“真是太感谢你们了!这些硬币我攒了大半年,一直发愁没法兑换成整钱周转资金,没想到你们这么热心耐心,帮我解决了一桩大难题!” 吴先生紧紧握着工行凯里榕江支行工作人员的手,连声道谢、赞不绝口。

近期,受经营周转压力影响,吴老板的超市面临资金紧张的困境,而他手头积攒的大量硬币,因清点耗时、兑换不便,一直没能转化为可用资金。得知情况后,工行凯里榕江支行立即为客户开辟硬币清点“绿色通道”,安排两名业务骨干组成清点小组,全程提供一对一服务。

面对种类繁杂、数量庞大的硬币,该行工作人员分工协作,通过手工分拣不同面额的硬币,同时仔细挑出残币、污损币。清点过程繁琐而细致,从分拣、计数到整理成卷、核验总额,大家都耐心细致、一丝不苟,丝毫不敢马虎。经过一个半小时的紧张忙碌,近万枚硬币全部清点完毕,合计金额7908.3元。清点完毕后,工作人员***时间为客户办理了兑换入账业务。
当资金顺利存入账户的那一刻,吴老板悬着的心终于落了地,对支行工作人员耐心、细致、高效的服务给予高度评价。此次硬币清点兑换服务,不仅高效解决了客户的资金周转难题,更让客户感受到了该行“以客户为中心”的暖心服务。
一直以来,工行凯里榕江支行始终坚持从客户需求出发,针对硬币兑换、零钞清点等业务,不断优化服务流程、提升服务效率,用有温度、有速度的金融服务,切实为群众办实事、解难题,用实际行动践行国有银行的责任与担当。(通讯员 满益环)