汽车消费纠纷案

近日，天柱县市场监督管理局成功调解一起购买汽车消费纠纷案，为消费者挽回经济损失3000元，有效化解了矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定。

12月15日，消费者袁某向12315平台投诉，称他于2015年12月22日到被投诉人处按揭购买了一辆广汽传奇GS4，价格是136800元，该店当时要求其交了续保押金和还款保证金共3000元，今年11月以来经与被投诉人多次协商要求退回所交两金，迟迟未能达成一致意见，遂向县消费者权益保护部门投诉，要求依法维护其合法权益。

接诉后，该局立即安排执法人员前往天柱某汽贸公司(被诉方)进行调查，消费者反映情况属实，执法人员随即组织双方进行调解，向双方宣传、解读《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《合同法》等法律法规，并就争议事由主持调解，通过摆事实，释法理，双方最终达成由被诉方退还消费者袁某续保押金和还款保证金共3000元;并约定凡因所购车辆与金融机构产生的纠纷，与被诉方无任何关系，由投诉方自行解决的协议，双方对调解结果表示满意，最终握手言和。

在此，该局郑重提示，消费者在购买大宗、贵重商品或接受服务时，需谨慎审查由商家提供，重复使用的合同，防止商家利用格式合同，收取不合理费用或侵害消费者权益的行为，如发现自己的合法权益受到侵害，请及时向相关职能部门举报，依法维护自身合法权益。

（来源：黔东南新闻网）