凯里的小伙伴们注意了 这有你的一份双十一退货指南

各位凯里的小伙伴

双十一经此一役钱包可还安好？

理解你们零点的时候肾上腺素飙升

付款的时候可能丧失理智

为了凑单满减买了很多不必要的东西

但是不怕！

我们可以退货！

这个时候有人要说

“退货有啥好说的，按流程退呗”

正常退货退货只要按官方流程走，但需要搞清楚哪些不适用7天无理由退货的。

消费者定作的商品；鲜活易腐商品和特价清仓商品；在线下载或拆封的数字化商品和充值卡；交付的报纸、期刊。一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括激活的手机、电脑、数码产品等；拆封后因影响人身安全不宜退货的商品：包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等。

另外，倘若遇到一些难缠的霸王条款

也是要与卖家、快递员斗智斗勇的

凑单？不能退？

有时候为了达到满减的金额，我们一般会选择凑单购买。收到货后，其中一件你又不想要了，跟客服说要退，客服一般不会同意，因为这样商家赚得就少了。

不过，同一笔订单拆分退款，是完全符合相关规定。如果客服威胁不发货，按天猫规则，延迟发货要赔偿商品实际成交价的 30%（500 元封顶）。

预售定金不能退？

今年双11，多了很多“定金”的玩法，其实，定金和订金是有区别的，定金属法律概念，目的是作为担保，促成合同双方得交易实现。

据《合同法》 115 条规定，当事人可依照 《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权担保。债务人履行债务后，定金应抵作价款或回收。给付定金一方不履行约定得，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的，应双倍返还定金。

但仔细分析条款后不难发现，定金作用是“促成交易实现”，在交易实现后，定金的概念就消失了。只要你下单的商品不需要特殊定制，适用于7天无理由退款，那就先付尾款拍下商品，然后使用“7天无理由”退款，便可突破“定金”限制。

快递拒保怎么办？

退的货在商家收货前，所有的风险都要买家自己承担，快递拒保时怎么办呢？首先尽量选择信誉好的快递。

让快递员在底单上写“无法保价”，留作证据。并且收发快递时尽量全程录像。一旦有任何问题，拿着录像先和快递公司协商，协商不成，直接上国家邮政局申诉，在总局网站上投诉，都会有专人核实回复解决。

你能想到的快递公司，总局都能管

另外有一个小窍门，快递投诉以运单号作为唯一身份识别，一单多次投诉会被合并为同一单申诉。多次投诉会被顶上来，加快处理进度。

亲，五星好评可以领红包呦

为预防差评，部分商家会在邮包里塞小纸片。要求全5分好评，还得写20个字，最后还要截图给客服可以退三五块钱。

部分别有用心的商家，还会在小纸片上加入微信二维码，把你诱导到其他平台交易。最重要的是，差评可以改好评，好评却无法改为中差评，给好评后，等到售后卖家可能再也不会理你了。

一句话：确认商品质量真的没问题之前

不要给评价，会影响退货

同时，不要去其他平台交易

所有的协商都要在阿里旺旺上留下文字证据！

没有要发票，我们就不给

很多商家并不会“货票同发”，会把货物和发票分开发送。天猫对这类事件的态度是：从消费者索要发票之日算起，30天内补发发票就不算是“发票问题”纠纷。

只要消费者不要就可以不给，这就不难理解为何越来越多的商家选择“货票不同发”了。

一旦遭遇这种情况，你有 3 种选择，及时开口，问商家要发票；用发票没发为借口，突破7天退换时效，强行退货；下次买东西之前直接在订单备注：要发票。

实在不行……就换一家平台买吧

希望今天提到的技巧大家都用不上

愉快的剁手也要维护好自己的正当权益

不说了

这会西北风不错，小编去开饭了

（来源：水煮科技）