刷脸进站、12月5日起试行！黔东南这2个火车站不再为电子客票出具纸质车票

  中国铁路成都局集团公司贵阳车站发布消息，自12月5日起，将在该站管辖范围内的贵阳北、贵阳东、龙洞堡、龙里北、贵定县、都匀东、三都县、榕江、从江等9个车站试点电子客票业务，包括发站和到站均在以上试点车站运行的所有“D、G”字头动车组列车。在实施电子客票范围内的车站，购买电子客票乘坐动车组列车的旅客，可直接凭购票证件（如身份证等）刷脸进站、刷证检票、车内查验、刷证出站，铁路运输企业不再出具纸质车票。

电子客票

  电子客票作为未来票务领域的发展趋势，将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供。推行电子客票应用，是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，提高客运服务质量，改善旅客出行体验的又一举措。

实行电子客票后，

旅客在购票、进出站、乘车、报销、

退改签等环节将会发生一系列变化，

主要体现在——

  购票时，通过12306网站购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门会提供购票信息单，并请旅客当场核对信息。需要注意的是，如需要接收购票信息或列车运行变更信息，可以在购票时登记手机号码。同时，购票信息单旅客可自主选择是否打印，仅作为旅客购票的备忘信息提示，不能作为乘车凭证或报销凭证。

  进出站时，旅客持中华人民共和国居民身份证等可自动识别证件，即可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序。

  乘车时，旅客应按照购票信息显示的车厢号和座位号就坐。当列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证原件。需要注意的是，凡购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带相关优惠证件（如学生证、残疾军人证等）以便查验。

  报销时，旅客可在开车前、乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证原件，到车站售票窗口（自动售取票机）打印电子客票报销凭证。

  退改签时，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理退票改签手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，只能到车站指定窗口办理。

  据悉，该次电子客票试点工作，成都局集团公司管辖内共包含了贵广客专、西成客专、成贵客专成都东至乐山段、峨眉山线等33个车站。同时，自12月10日起也将继续在沪昆高速线、渝贵线、沪蓉线、吉玉线盘州、普安县、关岭、安顺西、平坝南、贵定北、凯里南、三穗、铜仁南、珞璜南、綦江东、赶水东、桐梓北、桐梓东、娄山关南、遵义、遵义南、息烽、修文县、石柱县、丰都、涪陵北、长寿北、朱砂古镇24个车站试点实施电子客票业务。

（来源：贵州日报当代融媒体 ）