工行凯里分行四项措施确保零售业务市场竞争效果
凯里分行按照零售业务“八个不低于”的要求，明确业务重点，落实营销措施，深化绩效考核，着力提升个金业务规模、质量、效益、品牌的综合竞争力。
一是强化储蓄存款业务发展推动。深化储蓄存款客户营销维护服务，加强ATM机、智能终端为主的物理网点建设和技术支撑保证，优化高端商户的二维码、POS机具的联网安装；充实一线客户经理和柜员，激活支行、网点强抓储蓄存款市场竞争的积极主动性；深挖市场潜力，加大对中高端代发工资客户的营销维护和挖转渗透力度，壮大优质客户群体，促进客户结构调整变化；提高支行、网点人均、网均的储蓄存款“提量扩容”能力，推动实现增加储蓄存款同业占比争先进位的竞争发展目标。
二是强化个贷业务发展的责任压力。落实责任，紧贴市场，加强个贷产品的综合营销宣传，促进个人住房按揭、消费、经营、质押等贷款的提速健康发展。加强对个贷业务发展的效益理念教育，提高个人贷款利率和衍生中间业务产品的议价营销能力，全面提升个贷业务发展的综合效益贡献度。
三是强化机构、网点客户经理队伍建设。着重扩大初、中级以上的个人客户经理上岗人员数量，力促依靠高素质个人客户经理的品牌服务和个金综合产品的套餐销售，全面提升信用卡、代理保险、贵金融、融e购、电子银行、理财等个金中间业务产品的优质客户群体的竞争力，保证零售中间业务的全面均衔发展增收。
四是实行“谁营销，谁受益”原则。加强对零售储蓄存款、个人贷款、中间业务收入等的绩效考核，营造以发展为前提、质量为保障、效益为目、机构网点和业务人员创先争优的零售业务发展新局面。
供稿：工行信贷管理部刘光东
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