注意！凯里市清江岗亭富安娜存在销售误导嫌疑
本帖最后由 zb8688 于 2017-7-24 11:55 编辑小编转述微友原话：“凯里市清江岗亭富安娜（国贸对面）存在销售误导，所销售的床上用品以富安娜牌子为名销售馨而乐牌产品，且店内展示样品与销售产品质量存在差异。具体情况如下：7月22日晚本人在清江岗亭富安娜店购买床上用品，一位潘姓店员主动向我推荐店内产品，其主推一套四件套红色床上用品，在销售过程中我强调要买富安娜牌子的，潘姓店员告诉我就是富安娜的，从始至终未提及所销售的产品为馨而乐牌的，最终以1314元购买，且在店内未打开包装给我检查。拿回家打开发现购买的质量和店内所展示的质量存在巨大差异，再看商品商标发现我所购买的东西并非富安娜牌，而是馨而乐。馨而乐家纺虽隶属于富安娜公司旗下深圳市富安娜家居用品股份有限公司，但两者为不同的注册商标。且清江岗亭店店名为富安娜，店内外均未出现馨而乐字样，该店属于误导消费。
7月23日早上我来店内找到潘姓店员要求退货，其告诉我不能退货，仍以我所购买的产品是富安娜为由拒绝退货，且与店内负责人经过多次协商无果。在此次消费行为当中，店方违反了诚实信用原则，且侵犯了我的知情权。根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。”
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