黔东南州保险行业车险市场行为规范公告
近日，中国保监会下发了《关于整治机动车辆保险市场乱象的通知》，对车险市场恶性竞争行为发声说“不”，旨在进一步规范车险市场秩序，切实保护车险消费者利益。为此，黔东南州保险行业协会提醒各财产保险公司及从业人员严格落实，并诚邀广大消费者进行监督：
一、行为规范（一）各财产保险公司、开办了寿代产业务的寿险公司、保险中介机构、个人代理人在开展机动车辆保险业务时，应当严格遵守《保险法》的相关规定，不得给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益,不得以任何形式实施销售赠礼行为。包括但不限于以下情形：https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/fgnkxfGnnkRLI7MTliaNGhvhLRsGkLpoy1EgPYJLI51Aicg8ATQ682Yjq9nQ7IZmjajxHJf9ZDXiaXicIHz4tafpfQ/0.png1.通过任何形式的积分抵扣车险保费或向客户返还现金；2.向客户赠送各类形式的现金性质的加油卡（券）、购物卡（券）、电话卡（费）、洗车卡（券）、保养卡（券）、维修卡（券）、电影卡（票）、现金抵用券等，但根据中国保监会、中国保险行业协会特别约定的向客户提供的道路救援、非道路救援、安全检测、酒后代驾，且经贵州省保险行业协会确认的服务项目除外。3.任何形式的实物赠送；4.保险公司自行开展或与第三方机构（除保险公司和客户之外的第三方）开展车险保费（积分）兑换实物礼品、兑换现金性质卡券等；5.与第三方机构开展购物积分兑换车险产品或抵扣车险保费、以及购物赠送车险产品等；6.保险公司开展客户来电赠送、试算保费赠送、转介绍赠送等；7.向客户赠送任何形式的各类保险产品；8.对购买车险产品的客户（含被保险人），未按交强险、商业车险相关费率标准以及车船税代收标准，足额收取保费和代收车船税，通过其他任何理由和形式，抵扣客户应缴纳的交强险、商业车险保费和车船税；9.微信红包、电子转账、信用卡返现等；10.以抽奖形式进行的促销；11.通过APP、车主金融卡以及其他任何形式提供的返现、钣喷、保养、护理等额外的利益；12.利用保险公司所在集团下其他子公司名义进行的以上所有赠送或者间接赠送的形式。（二）各财产保险公司不得通过公司销售人员、公司员工、保险中介机构、代理商、车商等第三方机构的工作人员以私人名义向客户赠礼、返现等。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/fgnkxfGnnkRLI7MTliaNGhvhLRsGkLpoy1EgPYJLI51Aicg8ATQ682Yjq9nQ7IZmjajxHJf9ZDXiaXicIHz4tafpfQ/0.png（三）严禁车险销售赠礼宣传。包括但不限于：https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/fgnkxfGnnkRLI7MTliaNGhvhLRsGkLpoy1EgPYJLI51Aicg8ATQ682Yjq9nQ7IZmjajxHJf9ZDXiaXicIHz4tafpfQ/0.png1.通过保险公司网站、客服电话（或电销专用号码）、微信、APP、短信等方式开展销售赠礼宣传；2.通过广播电视、报刊杂志等新闻媒体开展销售赠礼宣传；3.通过第三方网络平台、微信公众号、APP 等开展销售赠礼宣传；4.通过宣传单、宣传展架、广告牌等实物开展销售赠礼宣传；5.其他任何渠道和形式的销售赠礼宣传。（四）黔东南州内各财产保险公司应当向总、省公司做好沟通解释工作，其总、省公司或其总、省公司直管的电网销部门在黔东南州经营车险业务违反本约定的，视为违反本行为规范的行为。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/fgnkxfGnnkRLI7MTliaNGhvhLRsGkLpoy1EgPYJLI51Aicg8ATQ682Yjq9nQ7IZmjajxHJf9ZDXiaXicIHz4tafpfQ/0.png（五）各财产保险公司应当依法合规经营，并且有义务对合作的保险中介机构进行依法合规经营宣导和提示。各财产保险公司应当通过修改代理合同或签订补充协议等方式，向合作的保险中介机构明示告知以下内容：https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/fgnkxfGnnkRLI7MTliaNGhvhLRsGkLpoy1EgPYJLI51Aicg8ATQ682Yjq9nQ7IZmjajxHJf9ZDXiaXicIHz4tafpfQ/0.png1.通过返还现金、赠送礼品、赠送各类现金性质卡（券）等任何形式给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣者其他利益均属于违反《保险法》相关规定的行为，保险中介机构为保险公司代理保险业务时，不得有销售赠礼等任何违法违规行为。2.保险中介机构为保险公司代理车险业务时，未经保险公司书面同意，不得擅自使用保险公司名称、标识、logo 等开展保险销售赠礼宣传。（六）严禁向其他机构或者个人进行不正当利益的输送，包括：通过虚增零配件项目，虚构工时项目、提高零配件价格、提升工时费定价标准等方式，故意扩大保险事故损失或者增加保险理赔支出直接给予代理单位其他利益或者增加送修比，或者通过虚假赔案套取费用，直接给予投保人或者被保险人员合同外的利益。不允许各保险主体将赔款直接赔付给修理厂或者其他代理机构，如有特殊情况须上报行业协会备案。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/fgnkxfGnnkRLI7MTliaNGhvhLRsGkLpoy1EgPYJLI51Aicg8ATQ682Yjq9nQ7IZmjajxHJf9ZDXiaXicIHz4tafpfQ/0.png二、违规行为举报黔东南州财产险理事会委托黔东南州保险行业协会设立举报电话和电子举报信箱，接受各单位会员和社会各界对违规行为的举报、投诉。任何机构或人员，均可向黔东南州保险行业协会举报保险公司的车险销售赠礼和返现行为。举报材料可以是纸质书面、音频或视频材料。举报材料必须能明确体现出被举报方或被投诉方的身份，如姓名、联系电话、所属公司等。对于举报事实清楚的，协会将及时跟进核查。
黔东南州保险行业协会举报投诉电话：0855-8576930黔东南州保险行业协会举报邮箱：qdnbxhx@163.com
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