人保财险黔东南分公司： 冰雹来袭 人保“双线作战”解民忧
5月4日17时，黔东南州麻江县县城及周边区域受冰雹天气影响，导致停在户外的部分车辆遭受损失。在雹灾发生后，人保财险黔东南分公司州、县两级及时联动、快速响应。https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/532d33d9c9b24166a151a4fb2fc1ea40~tplv-tt-shrink:640:0.image?lk3s=06827d14&traceid=20250515204800D3E42357CEF22860FAC2&x-expires=2147483647&x-signature=ziD23fyIcD9D4rKIj6jVMDUoVlg%3D麻江县遭遇冰雹天气5月5日，人保财险黔东南分公司理赔中心/客户服务中心联合麻江支公司第一时间前往车辆受灾现场，开启“双线作战”模式。首先，联合走访了受灾客户，逐户上门了解车辆受损情况。详细记录车辆受损部位与受损程度，耐心安抚客户情绪，同时细致讲解理赔流程、所需材料及后续跟进方式让客户吃下“定心丸”。同时，联合走访合作修理厂，实地查看修理厂的承修能力、配件储备情况，与负责人深入沟通维修进度与质量保障方案，引进低碳无痕修复团队，推动建立维修“绿色通道”，确保受损车辆能优先、高效修复。在“客户走访+修理厂对接”的双线推进下，快速掌握了灾害全貌，实现资源精准送修。截至5月14日，麻江支公司共计接暴雨、雹灾报案177件，已完成赔付124件,赔付金额为36.16万元。https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/84402a51c87d4495b6ca1e9c9d31d178~tplv-tt-shrink:640:0.image?lk3s=06827d14&traceid=20250515204800D3E42357CEF22860FAC2&x-expires=2147483647&x-signature=jirGspfH0wRCNujwQleuaC%2BoFe0%3D及时引导受损车辆前往集中快速定损点进行定损
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/e0bfbc79fc2e45dd9b59c645d23d1451~tplv-tt-shrink:640:0.image?lk3s=06827d14&traceid=20250515204800D3E42357CEF22860FAC2&x-expires=2147483647&x-signature=ifsZLetot1%2Foe5zfae4%2BXlE9DGs%3D联合走访合作修理机构
下一步，人保财险黔东南分公司“理赔铁军”将持续保持高效响应的工作作风，以更细致的服务推进后续理赔工作，确保每一位受灾客户都能获得及时、专业的保障。
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