游客西江住宿起纠纷，老板：不交完钱，别想走出酒店大门……
本帖最后由 谭仙女 于 2016-7-11 13:16 编辑 <br /><br />3月25日，西江景区管理局成功调解一起因住宿引起的消费纠纷，阻止事态恶化，并为游客挽回经济损失560元。3月25日，贵阳4位游客到西江千户苗寨景区旅游，在该景区的某酒店电话预订了2个房间，并已在微信上支付定金，当他们到达酒店后发现老板给他们安排的房间中的一间有一条缝隙可以从外面看到里面，贵阳的4位游客便要求老板处理。但双方在沟通过程中因语气过激产生口角，游客的话语激怒了老板，老板便威胁游客：剩下的钱你们住也得交不住也得交，否则别想走出这个大门。贵阳4游客感觉到自己的权利被侵犯了，就打电话到西江景区管理局投诉，请求及时处理。
景区管理局接到投诉电话后立即安排工作人员前去调解，工作人员了解情况后便开始做思想工作和调解，经过工作人员耐心劝说调解后双方最终达成协议：贵阳四游客跟酒店老板道歉，酒店老板退还他们的定金560元。
此次调解保障了贵阳4位游客的合法权益，景区管理局也要求酒店老板提高服务质量，为建设美丽西江贡献力量。(龙连仙 万金惠)
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