凯里市首例知识产权侵权纠纷线上调解成功

2022年9月18日，凯里市忠诚肖家牛瘪馆向凯里市市场监督管理局（知识产权局）递交了一份《关于凯里市忠诚肖家牛瘪馆知识产权受到侵权的举报材料》，该举报称:凯里市某特色牛肉店在美团外卖平台冒用其榕江忠诚肖家牛瘪馆“忠诚肖家牛瘪馆”（已注册商标第43类）、“瘪王城”（已注册商标第43类）门面照图片做宣传并开展经营活动，严重侵害了消费者和权利人的合法权益，请求市场监管部门帮助维权。

凯里市市场监督管理局接到举报案件后，高度重视，立即安排局知识产权科着手调查案件纠纷始末。首先通过查阅美团平台信息资料，对其所使用的图片进行比对分析核实，确定凯里市某特色牛肉店在美团平台上所用的宣传图确系投诉方凯里市忠诚肖家牛瘪馆经营门店图片。其次通过与美团平台方、投诉方、被投诉方当事人的调查了解获知，投诉方与被投诉方无任何合作协议，双方也无授权使用“忠诚肖家牛瘪馆”“瘪王城”注册商标标识的协议。对此，凯里市市场监督管理局判定被投诉方的行为已构成侵权。

在调查了解中，获悉一方当事人在外地，加之当下疫情因素，一方当事人不方便到现场调解。为提高纠纷调解成效，该局通过微信、电话语音和凯里市烹饪饭店行业协会协调等线上方式开展调解工作，促使双方当事人线上化解纠纷。经调解员耐心讲解商标侵权行为的表现形式、法律后果后，被投诉方深刻认识到自身行为的违法性质，同意立即停止侵权行为。凯里市烹饪饭店行业协会也积极联系美团下架了侵权图片。最后，双方当事人达成一致意见，立即拆除侵权商标标识图片，投诉方不追究其他侵权责任，双方都表示满意。一起商标侵权纠纷线上调解为当事人提供了便利，也助力纠纷调解得以圆满成功。