工行凯里分行：暖心服务银龄客，智慧反诈护安宁

近日，工行凯里分行积极响应黔东南州老龄办、凯里市老龄办等部门号召，参与“孝亲重阳·服务暖心”养老服务消费季活动，在凯里国贸广场设立金融知识宣传服务点，通过“专业讲解+文艺快闪”的创新形式，为老年群体送上贴心的金融反诈服务，助力构建安全、温暖的养老金融环境。

图一：该行工作人员向老年客群宣传反诈知识

针对老年人易遭遇的“高收益理财陷阱”“虚假保健品推销”“冒充公益组织”等诈骗手段，该行工作人员通过发放防诈手册、剖析真实案例，开展“一对一”讲解，帮助老年客户识破骗局。现场，工作人员还手把手指导老人识别诈骗短信、设置安全支付工具，将“不轻信、不透露、不转账”原则转化为实用技能。“工行姑娘讲得清楚，我这下记住了‘天上不会掉馅饼’！”参与活动的张大爷连连点赞。

为打破传统宣传的枯燥感，该行工作人员自编自演防诈版《爱你就教你防诈》，将诈骗套路识别技巧融入流行歌曲，搭配活泼舞蹈，打造了一场金融反诈“快闪”表演。这种寓教于乐的形式，既拉近了与老年群体的距离，也让金融知识传播更接地气、更有温度。

图二：该行工作人员表演防诈节目

下一步，工行凯里分行将继续联合政府部门、社区等力量，优化适老服务举措，通过线上线下多渠道普及反诈知识，筑牢老年群体金融安全防线，以更有温度的金融服务护航“夕阳红”美好生活。（凯里分行个人金融业务部 董富杰）