“榜香郁”绣女绣出一片新天地——记贵州省第四届道德模范候选人蒋秀菊

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“榜香郁”绣女绣出一片新天地

             ——记贵州省第四届道德模范候选人蒋秀菊

　　

    2014年7月，苗侗风情园榜香郁苗绣服饰开发有限公司董事长 蒋秀菊被中共贵州省宣传部评为贵州省第四届道德模范候选人。再次诠释了蒋秀菊艰难而闪光的人生价值。

  “榜香郁”这个品牌，来自于一个美丽的苗族神话。“榜香郁”是苗族神话传说中的一个美丽、智慧、富贵、善良的女人，她120岁仍杵着银子做的拐杖去远游。蒋秀菊，一个端庄娴淑、清丽秀雅的小女子，凭着敢闯敢拼和执着顽强，为这个源自于神话的品牌，创造了一个又一个现代神话。

　　蒋秀菊，是贵州榜香郁苗绣服饰开发有限公司的法人代表。2011年她主持公司工作以来，因其管理科学，领导有方，公司实现了跨越发展。“榜香郁”商标注册成功，“榜香郁标识”取得了国家著作权，42个刺绣产品获得国家专利，建立的“榜香郁”刺绣管理体系获得了ISO9001：2008国家质量管理体系认证，公司成为贵州省知识产权保护试点单位、省、州级“守合同重信用单位”和“诚信企业”、十二五期间全国少数民族特需商品定点生产企业、贵州省工艺美术研究所黔东南州刺绣基地、贵州省少数民族传统手工艺保护传承示范基地、贵州省民族团结进步创建活动示范企业、“多彩贵州”品牌使用企业等。2013年，蒋秀菊女士评选为贵州省十大“最美青年”、贵州省“最美创新青年”和“最美贵州人”，贵州省政府明确的“十百千知识产权实用型人才”培养对象和贵州省甲秀文化人才（四个一批）、黔东南州高级工艺美术师、贵州省高级工艺美术师。几年来，该公司先后有32人在国内旅游工艺品类大赛中获奖，有19人次评为“名匠”、“名创”称号，企业实现了经济和社会效益双丰收。

然而，成功的后面却深藏着一位年轻苗族女企业家成长路上的艰辛与坎坷。

一、为苗绣她毅然辞职

　　蒋秀菊，1976年出生在施秉县牛大场镇，中专文化，高级美术工艺师。毕业后一直在邮政储蓄银行工作，由于务实肯干，业绩突出，多次在系统内考评为优秀，个人前景十分光明。2002年结婚后，与公司前董事长张春英成了亲妯娌。受张春英影响她逐渐接触苗族刺绣，并深深爱上苗族刺绣文化。2004年，她毅然辞掉了效益较好的邮政储蓄银行工作，全身心投入到公司的发展运作之中，并担任公司的副董事长兼总经理。

　　为了使自己成为真正苗绣的行家里手，蒋秀菊虚心向公司里的员工们学习，经常为刺绣技巧一针一线通宵达旦反复练习。凭借她的聪慧和刻苦，其刺绣技艺进步很快。她利用到各地学习和展示的机会，主动与全国各地的刺绣大师学习与交流，掌握了全国四大名绣技术和工艺，现已成为一个集设计、绘图、刺绣、管理、营销于一身的苗绣名匠。

二、为了数百员工，她临危受命

　　天有不测风云。就在公司发展提速、各种荣誉纷至沓来的时候， 2011年，张春英董事长因车祸遇难。张春英的去世，使公司受到前所未有的灾难性打击。因为无法完成订单造成直接经济损失139万元，另涉及诉讼赔偿36万元。员工们处于一片恐慌和混乱之中，公司能否经营下去也受到社会的质疑。作为副董事长兼总经理的蒋秀菊也面临着是放弃还是坚持的艰难选择。放弃吧，意味着自己和嫂子多年来用心血和汗水浇灌的苗绣事业将半途而废，多年来省、州、县对企业的大力扶持也将付之东流，更重要的是，还有26名公司固定员工和450多名为公司加工产品的居家苗族妇女，也将面临失业。坚持吧，又担心自己的能力难以应对眼前的困难。
就在她进退维谷的时候，公司的姐妹找到她，声泪俱下地说：“蒋总，你带领我们继续绣花吧，如果外出打工，我们的孩子没人管，老人也没人照顾，你叫我们怎么办啊！”与此同时，省、州、县各级领导用不同的形式送来了关心和支持，他们说：“小蒋，撑起来，张春英用生命开辟出来的民族刺绣文化不容易，现在已经开花，眼看就要结果，绝不能半途而废啊！我们看好你，我们支持你！”有了员工们的信任和各级政府及有关部门的关心支持，她虽然感到担子沉重，更感到使命光荣。于是，她毅然担起了董事长的重任，带领公司职工在创业之路上迎难前行。

三、用诚信赢得客户，用质量打开市场

　　上任后，她从完善公司有关制度入手，树立了“用诚信赢得客户，用质量打开市场”的经营理念。迅速对原有订单合同进行清理，对还未履行或需要延期才能履行的客户，蒋秀菊一方面加紧组织生产、积极履行合同；另一方面，她亲自打电话、写信或直接上门走访客户，用她的真诚，努力争取客户的理解和支持。

　　（一）企业的诚信体现在认真履行合同，按章办事

　　企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要讲究信誉，按章办事，严格履行合同，这是赢得客户信赖的关键。多年来，企业从加强合同管理入手，加大职工思想教育培训，使职工树立了高度的事业心和责任感，按章办事，认真履行合同。不管市场再涨，产品再紧销，榜香郁一律按合同供货，从不借故生变。榜香郁公司会对经营好的客户进行奖励，对原材料供应商，只要对方提供的原材料符合要求，榜香郁公司就按时付款，从不拖欠。“对榜香郁公司打交道从不吃亏”。这是榜香郁客户对榜香郁公司的评价。通过建立完美、切实右行的合同管理机制，以合同为纽带、连接产、供、销、运、储等环节，推动了经营机制的不断完善。

　　去年杭州一家合资公司与我公司签订了一批高档的刺绣领带，要求在30天内供货，根据公司的生产进度和计划安排，预计40天才能完成。公司想到是十几年的合作关系，急客户所急，想客户所想，总经理召开了专题会议，要求大家作为一件大事来抓，保质保量的完成交货期。各有关人员共同研究策略，从计设到生产、产品出厂，层层落实到人，严格把关，确保合同的预期完成，受到了客户的高度评价。

　　公司在不断强化合同管理的同时，使合同履约率达100﹪。良好的信誉赢得了客户的赞赏和信赖。

　　（二）诚信体现在为客户提供真诚的服务上

　　在榜香郁顾客永远是对的，对客户提出的任何意见和建议，公司都想方设法去满足，出现质量问题无论谁对谁错，公司都全部承担责任。公司还开通了投诉电话：0855—4226600

　　有一次，一位家住北京的消费者打来投诉电话，反应购买公司的手工刺绣围巾产品有轻幑的掉色现象，公司立即组织有关技术员前去查看，经鉴定纯粹是客户洗涤不当，用洗衣机水洗造成的，从长远角度出发，公司还是免费送给她一条刺绣围巾，给她一个满意的结果。

　　“诚信的根本是为顾客提供一流的产品，狠抓产品质量工作是榜香郁工作的重中重”这是总经理在多次质量会议上首先强调的话题。作为榜香郁每位员工都明白一个道理：要榜撮郁质量制度是铁的，饭碗是玻璃的，就看自己怎样去掌握啦。

　　榜香郁公司，每位工人都视质量为生命，把产品质量作为参与市场的重要手段来抓，在工作中按照国际标准建立健全严格的质量管理体系，保证产品从原材料到最终产品出厂，使每道工序、每个环节都处于动态受控状态。制定一系列的奖励措施，将全额岗位工资计件制改为等级品计质工资，不断强化员工质量意识，向质量要效益，以质量赢得市场，正是靠这种严格的制度和科学的管理，2013年度榜香郁产品入库合格率达到99﹪以上。

　　（三）企业诚信还体现在依法经营上

　　作为企业一把手经常教导要严格执行国家财务管理制度，依法建账和进行会计核算，按照会计制度建立健全了一整套较为规范和、完整的会计账簿，制定了会计制度，会计核算标准‘规范了会计核算行为，加强了会计审计制度，无任何弄虚作假行为，受到上级审计部门的好评。企业能做到依法纳税，按照要求交纳各种税款，无任何偷税漏税行为。

　　在金融部门，榜香郁公司的信誉度也很高。多年来只要承诺了还款期限，不论企业资金有多紧张，到期后公司都会主动支付贷款本金和利息，绝不讲任何条件。企业被中国农业银行施秉县支行评为AAA级企业。

　　在管理上，她对各生产点实行人性化管理，使员工积极性得到很大提高。同时，她还经常向各级党、政部门主动汇报公司面临的问题和困难，以求得他们的支持和帮助。经过努力，公司很快恢复了往日的生机与活力。张春英董事长生前承诺给县政府承办杉木河漂流节所需的2000套服装也如期交付。

　　为了拓展更广阔的市场，她先后组队参加了意大利、英国、西班牙、印度、香港、深圳等38次国内外大型展示会等活动。通过这些活动，向国内外客商充分展示独具魅力的苗绣产品，“榜香郁”品牌也终于实现了走出国门，走向世界的夙愿。

　　2013年，公司总产值560万元，实现营业收入520万元，利润36万元，公司固定员工由26名增加到43名；刺绣生产基地由3个增加到8个，“榜香郁”刺绣博物馆由原来的20平方米扩展到40多平方米，销售窗口由原来的2个增加到6个，为公司加工产品的居家苗族妇女从原来的450名，增加到800名。

四、艰难见真心，大力回报社会

　　公司在十多年的发展过程中，发展的道路并不平坦，但在各级党政和社会爱心人士的关心帮助下，都胜利度过难关。特别是2011年的“5.4”重大事故中和后续期间，公司几乎陷于瘫痪，但得到了各级各地党委、政府和社会的关心和帮助，所有困难一一化解，使公司重拾生机。公司知恩图报，积极回报社会，不遗余力做好公益事业。

　　蒋秀菊继续做好前任领导人的公益事业，领导公司继续帮助解决马号乡黄古村张东英、张贵美两位孤儿的生活、住宿和学习等一切费用，直到她们学业完成；继续扶持帮助残疾人吴波的生活和创业之路，捐资3000元帮助其创作微电影《绣花里的歌谣》；2013年，捐赠给城关镇望城村和牛大场镇大坪小学留守儿童学习用品折合人民币3000元，捐赠给马号乡坪扒村抗旱和救火灾物资折合人民币2000元；2014年1月27日，镇远县报京乡报京大寨发生寨火，公司给报京刺绣基地11位受灾员工送去了17600元的现金和物资。

　　蒋秀菊董事长说：“公司将继续回报社会，今后在公司承受范围内继续做好各类公益事业。”

五、展望未来她充满信心

　　公司的成就受到上级有关部门和领导的高度关注，省委副书记李军在“最美贵州人”表彰会期间接见了她，省政协主席王富玉、省人大副主任唐仕礼等省州县领导多次先后前来公司调研指导。得到上级部门和领导充分肯定的蒋秀菊对公司今后的发展充满信心。目前，公司正在承建“贵州榜香郁苗族刺绣传承保护文化产业园”项目建设。该产业园内设苗族刺绣生产基地，苗族生活文化博物馆，苗族饮食文化，苗族“刻道”歌及古歌展示等功能区。是集苗族文化观赏、饮食文化、手工刺绣品销售等为一体的文化生态园，同时又是以苗族刺绣技术为主的教学培训基地和苗族传统文化传承研发中心。

　　蒋秀菊在成绩面前不骄不噪，她说：“我会继续带领我的苗族姐妹们在刺绣文化事业奋力拼搏，在少数民族地区实现刺绣文化产业转型和升华，尽力多解决少数民族妇女就业，增加她们的家庭收入，为地区民族团结进步和社会安定作出贡献”。

我们相信，贵州榜香郁苗绣服饰开发有限公司将在蒋秀菊女士的带领下，一定能绣出一片更加灿烂的新天地。

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