凯里市组织开展旅游服务从业人员大培训

2016-11-30 [url=]秀美黔东南[/url]

为了提升旅游服务从业人员业务技能和综合服务素质，培养一批高素质的旅游人才队伍，以实际行动迎接贵州省第十三届旅游产业发展大会的召开，11月29日，凯里市组织开展迎接贵州省第十三届旅游产业发展大会旅游行业从业人员大培训。来自全市景点景区、宾馆酒店、旅行社、旅游车队、旅游村寨、民族旅游商品企业等400多名旅游服务从业人员参加培训。

培训开班仪式由凯里市人民政府副市长龙梅主持，凯里市旅游发展委员会党组书记、副主任李孟群介绍了凯里市旅游发展情况；凯里市人民政府副市长龙梅宣读了凯里市人民政府关于《凯里市鼓励旅游业发展奖励暂行办法（试行）的通知》；黔东南州旅游发展委员会副主任王凯就旅游行业规范管理和服务提升作了讲话；市委常委、市人民政府副市长、市旅发委主任杨昌智就提高旅游行业整体水平，迎接贵州省第十三届旅游产业发展大会作了讲话。

这次旅游行业从业人员大培训，培训内容有：《如何提升凯里宣传力度》、《巧实力运用，提升软实力服务》、《服务礼仪及仪态》、《酒店及农家乐服务管理》、《乡村旅游管理与产品设计开发》、《讲解实战经验技巧》、《消防知识》、《导游（讲解员）讲解技巧》、《客房服务操作训练》、《餐饮服务操作训练》、《旅游产业认知及黔东南资源介绍》等。

培训时间从11月29日到12月4日，培训时间长，培训内容丰富，涉及旅游行业方方面面。授课老师既有市委、市政府领导，又有大专院校的专业讲师，还有来自旅游行业第一线的优秀从业人员，规格高，专业性、操作性、实用性强。既有理论讲解，又有实际示范操作训练。

这次旅游行业从业人员大培训，对于提高旅游行业从业人员讲好景点故事、经营景区资源的能力、有效整合和深度挖掘导游资源、创新旅游产品业态、开发民族旅游特色商品、提升旅行社、宾馆酒店、农家乐的服务质量和管理水平，打好全域旅游攻坚战，实现凯里市旅游“井喷式”增长将起到积极有效的推动作用。

            （图/文： 雷安平）

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