在“3·15国际消费者权益日”来临之际，工行凯里施秉支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，依托营业网点主阵地，深入开展“3·15”消费者权益保护暨反诈宣传专项活动，致力于提升金融消费者的风险防范意识与自我保护能力，将实用金融知识和暖心维权服务送到市民身边，筑牢消费者权益保护防线。
走进该行营业大厅，“3·15金融消费者权益保护”主题海报格外醒目，与专业的服务氛围相得益彰。佩戴“中国工商银行”绶带的工作人员主动前移服务关口，在客户等候间隙，开展“面对面、零距离”的金融消费者权益保护宣讲。内容聚焦《消费者权益保护法》《反电信网络诈骗法》核心条款，深入解读金融消费者享有的知情权、公平交易权、受教育权和求偿权等八大权益，引导市民树立科学理性的金融消费观念。
图为该行工作人员现场为老年人讲解电信网络诈骗知识
活动中，工作人员精准聚焦老年客户、金融知识薄弱群体等重点对象，提供“适老化”特色服务。通过一对一讲解、手把手演示，耐心指导大家如何辨别正规金融产品、查询收费标准、有效投诉维权。现场不少市民在聆听讲解后，主动领取宣传折页，表示要将实用的消保知识带回家与家人分享，营造“人人懂消保、人人护权益”的良好氛围。
据悉，本次活动累计发放宣传折页500份，接待咨询120人次，受益人数超过600人。下一步，工行凯里施秉支行将持续把消费者权益保护工作融入业务发展全流程，深化“厅堂+户外”“线上+线下”立体化宣传格局，以更贴心的服务和更精准的举措，常态化开展金融知识普及活动，切实维护金融市场秩序，为市民营造安全、安心、诚信的金融消费环境，擦亮金融为民服务底色。（通讯员 彭静）