凯里车务段多举措应对端午叠加客流

端午节将至，针对节日期间客流高度叠加，凯里车务段提前谋划、精心筹备，围绕导购、售票、进站、安检、候车、上车、下车、出站等关键环节，“排兵布阵”，优化售票组织，强化服务质量，确保假日旅客运输组织安全有序。

端午小长假期间，贵州省黔东南州凯里、镇远、榕江、施秉、黄平等市县举办赛龙舟传统民俗活动，届时将会吸引大量中短途游客观光游览，加之旅游流、学生流、探亲流高度叠加，客流预计大幅增长。

为方便旅客在节日期间顺利出行，该段根据列车到发时刻、热门车次、重点时段等信息，实行动态售票窗口机制，协调安排预备售票员随时增援加开售票窗口，消除旅客排长队现象。同时，针对旅客出行集中在开车前半小时到站取票的特点，该段要求各客运办理站增派专人负责自动售票机、自动取票机的操作和引导，协助旅客有序进行自动购票、取票，保证旅客及时拿到所需车票。

在此基础上，该段要求管内13个客运办理站结合实际制定大客流组织预案，优化候车室运用方案，合理分区、照顾重点，对乘车旅客多、站停时间短的列车，采用“分段放行”方式控制好流量、流速，按列车车次、时间节点、车厢号数有序组织旅客排队候车。同时，该段加大放假当天、放假最后一天以及客车密集到达等客流高峰时段的卡控力度，优化岗位分工，及时在站台上、地道口、出站口等关键地点增派支援人员，加开出站通道，做好乘车、出站疏导，确保客运组织安全有序。

与此同时，该段制定和完善客车晚点、客流积压等情况的应急组织预案，明确启用预案时信息通报、客流组织、物资保障、后勤服务等处置流程和应急措施，提升突发问题的处置能力。同时，要求管理干部重心下沉，按照“定点、定人、定责”要求，强化客运服务、安全查危、验证验票、站车秩序、高铁安全等现场盯控，严控关键环节、关键时段、关键岗点，确保客运组织有序可控。

此外，该段将充分发挥党员服务队和青年突击队作用，为重点旅客开辟“绿色通道”，提供“送进候车室、送上站台、送上列车、送出车站”爱心接力服务。同时，加大站前广场、候车室、售票厅、饮水点、车站厕所等处所卫生清扫频次和力度，全力为旅客营造清洁舒适的乘车环境。

( 彭亮  )