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[【微信新闻】] 凯里市政务服务中心“一窗通办”正式上线运行

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发表于 2021-1-18 17:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
​为深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革,优化提升实体政务大厅“一站式”服务功能,凯里市政务服务“一窗式”改革自开展以来,市政务中心根据市直各进驻部门的业务特点,结合窗口实际工作需求,对实体政务大厅进行了“一窗通办”功能区域划分,破除了部门“各自为阵”、“各自经营”的传统模式。“一窗通办”正式启动后,形成了“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”工作模式,实现前台后台、线上线下无缝对接和高效运行,进一步提高工作效率,为企业和群众提供高效便捷的服务。

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  “现在我们来办事只要在(综合服务区)其中一个窗口就可以办了,不用再跑几个窗口办了,真的太方便了。”前来办事的群众有感而发。

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  “一窗通办”通过窗口综合设置和审批流程集成,调整优化办事窗口布局,将各部门分设的单一窗口整合为综合窗口,有效解决了以往窗口业务办理忙闲不均、窗口人员服务水平参差不齐、办事群众多处跑等问题,大幅提高办事效率。目前,凯里市政务大厅设置有企业开办、社会事务、工程项目建设、农林水运、综合一窗5个综合服务区,分区设置15个综合窗口,并将不纳入“一窗”的特别复杂和涉密事项设立部门专窗。截至目前,46家进驻部门1538项依申请事项纳入“一窗”综合受理,除特别复杂和涉密事项外,政务服务事项92%纳入“一窗”分类综合受理。(韦梅)
来源:凯里市人民政府政务服务中心

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