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[【微信新闻】] 凯里市旅发委开展全市宾馆酒店从业人员业务技能培训

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发表于 2016-7-1 09:17 | 显示全部楼层 |阅读模式


为加快推进凯里地区全域旅游实现 “井喷式”增长,全面提升凯里地区旅游从业人员的整体素质和服务水平,形成“人人都是旅游形象,个个都是宣传大使”的浓厚氛围,6月30日,凯里市旅游发展委员会在凯里苗侗风情园会展中心会议室,对全市宾馆酒店行业从业人员开展业务培训。
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本次培训邀请了黔东南民族职业技术学院旅游与商务管理系主任、副教授、全国高级礼仪培训师、全国高级礼仪礼宾师闻芳教授给大家授课,培训的主要内容是黔东南旅游资源概述、服务意识与心理、服务礼仪和仪态训练。培训过程中,授课教师采用理论讲解、实地演示、经验交流等互动形式,针对我市酒店从业人员的服务水准、业务素质以及规范服务行为等方面作具体分析与指导,使全体参训人员的服务技能得到有效的巩固与提高。
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此次培训共有45家宾馆酒店130余人参加,通过教师细致全面讲授和学员们认真刻苦学习,培训活动达到预期目的,各宾馆酒店从业人员表示要以本次集中培训为契机,把自己学到的服务理念和知识落实到实际工作中,不断提高综合素质,共同促进全市旅游服务水平的提升,在建州60周年到来之际,以崭新的精神面貌和一流的服务水平迎接八方来客,展示凯里市热情、规范的接待服务形象。
(质规科)


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