黔东南州保险行业协会开展了2016年第四季度理赔服务质量测评

为了持续推进综合治理理赔难工作，更好的将服务质量延伸至各县域，黔东南州保险行业协会于12月26日开展了2016年第四季度理赔服务质量测评。

本次测评是协会第一次在县域开展测评，选取的地点是我州保费规模较大，人口较多，保险机构覆盖最多（有6家财险机构）的天柱县体育馆作为测试地点。

为了确保测评工作的顺利实施，达到预期效果，协会认真部署测评前的相关工作，邀请了当地的保险消费者和黔东南微讯、凯里人论坛等媒体到现场共同参与测评。

从本次现场测评情况来看，各公司都能按照服务标准规定时间及时到达现场，但也存在不少问题，例如：未着查勘服、未带工牌、车辆停放未注重安全意识、查勘员知识测试不理想等，协会将根据情况逐条反馈给所属公司进行整改。表现突出的有平安财险，较三季度测评时有大幅度提升。

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