凯里车务段推出春运特殊重点旅客预约服务措施

        2017年春运自1月13日起至2月21日止，共计40天，其中节前15天，节后25天。其中，春运40天，成都铁路局凯里车务段预计发送旅客96万人。

        与往年春运相比，2017年春运面临的任务更重、压力更大、要求更高，为确保安全、平稳有序、质量良好地完成春运任务，实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标。凯里车务段从安全、能力、秩序、服务、售票等关键环节，创新服务方式，改善出行体验、提升铁路形象，更好满足人民群众出行需求。

        凯里车务段在凯里南、铜仁南、三穗、凯里、玉屏、镇远、都匀车站在明显处设立导购导取导乘服务台，引导旅客有序购票、乘车。特别对重点旅客专人负责，实行引导、购票、候车、进站、乘车“五优先”、“一条龙”服务。对特殊重点旅客，要从受理、购票、进站、候车、上车、途中服务、下车、出站等各个环节下功夫，进一步优化作业流程、改进服务内容；为预约的特殊重点旅客提供免费接送站、上下车服务，列车全程做好车门帮扶、车内登记、定期巡视、到站交接等工作，保证重点旅客服务不漏项，为圆满完成2017年春运工作任务打下基础。

（姜泽鹏 马艳）“用不同的角度看凯里”我们只是转述网友（微友）的观点不代表论坛立场，如有不同的观点我们也将为你转述。