工行博南支行有效提升远程授权通过率

        为进一步提高远程授权工作的质量和效率，工行博南支行在授权前、授权中、授权后的各环节里都加以重视，注重操作规范，增强员工专业技能，稳扎稳打，逐步有效提高远程授权通过率。

       提升审核人员现场管理能力。该行督促柜员和现场管理人员在处理上传授权业务影像时，确保资料齐全有效，要素真实完整，影像清晰，严禁违规随意提交授权业务。同时，现场管理人员加强各项业务事中控制环节的管理，增强员工的风险防范意识。

       强化业务知识培训。该行现场管理人员充分利用晨会及例会时间调取前台柜员近期远程授权中被拒绝、撤销、作废的影像资料，深入分析相关原因，进而要求柜员从授权操作流程细节入手，切实规范业务操作并确保上传的影像资料完整、清晰、准确。

       强化前台与后台的积极沟通。该行定期对网点柜员远程授权通过率排名,对拒绝的业务按柜员、交易、拒绝理由进行通报，柜员及时与后台沟通联系，了解被拒的理由，查找拒绝率高的原因，提高通过率。

（童怡昕）