凯里市向涉旅企业发放“旅游投诉电话”公示牌

为迎接2018年全省旅游产业发展大会，做好凯里市旅游行业服务质量提升工作，凯里市旅发委开通了凯里市旅游投诉专线0855-8061280，安排专人24小时值守接听，并统一制作了由凯里市旅游发展委员会监制的“旅游投诉电话”公示牌，向全市各星级酒店、旅行社、A级景区、旅游车队等涉旅企业进行发放。游客如发现扰乱旅游市场秩序经营行为、合法权益受到侵害时，可随时打电话投诉。

    此次旅游投诉牌发放行动，旨在进一步规范旅游市场秩序，加强凯里市旅游服务质量的监督管理，认真对待游客对于旅游咨询投诉方式的诉求，维护游客的合法权益，切实做到“投诉有门、处理及时”。

    市旅发委共制作120块“旅游投诉电话投诉”公示牌，当前已经完成全市所有星级酒店、旅行社、A级景区和重点旅游村寨的告示牌发放工作。

    下一步，市旅发委将在完善旅游配套基础设施的同时，加强旅游行业的质量监管和服务提升工作，认真开展执法检查，净化旅游市场，公布旅游投诉电话，以方便游客和市民反映旅游服务质量问题，确保及时有效地解决旅游纠纷，更好地树立中国优秀旅游城市的良好形象。 （周娟）