剑河县：市监局约谈温泉景区经营单位负责人

随着旅游市场即将迎来高峰期，为确保旅游市场秩序稳定，为广大游客提供优质服务，7月12日，剑河县市场监管局约谈了苗乡圣水旅游开发有限公司负责人，并邀请县旅发委参加约谈。

本次约谈是根据2018年来接到消费者投诉举报情况和日常监督管理发现存在的问题展开约谈，主要约谈内容为：企业对员工开展旅游市场服务管理的思想教育情况，如何有效提高公司管理服务水平，旅游市场管理需要改进哪些问题，消费投诉纠纷的处理以及公司硬件设施（监控设施、空调设施）建设情况。

约谈中，该局针对接到的有关投诉举报，帮助企业一一分析问题所在，建议负责人要加强员工职业教育，提高服务管理水平，正确处理景区内各类消费投诉，及时化解矛盾纠纷；同时提醒做好夏季旅游高峰期学生、儿童冲浪的安全管理，让每个消费者玩得开心、消费顺心，为温泉景区发展创造安全有序的内部和外部环境。

（杨德卫）