黔东南州交通运输局召开政务服务热线工作专题会议

为进一步规范黔东南州交通运输局政务公开和政务服务电话管理工作，2018年11月20日下午，局党组成员、总工程师杨通武在七楼会议室主持召开黔东南州交通运输局政务服务热线工作专题会议。局属各单位、局机关科室负责人、凯里营运中心12328热线负责人参加会议。

会上，参会人员学习了省人民政府办公厅《关于进一步规范政务公开和政务服务电话管理工作的通知》、《2018年国务院大督查专刊》第126期等相关文件，凯里营运中心负责人通报交通服务监督热线12328运行情况、存在问题及下步工作建议，与会人员就如何做好政务服务热线工作作交流发言。

会议指出，交通运输政务服务电话是交通服务群众的桥梁和纽带，服务效能和质量直接关系交通运输部门的形象。全州交通运输系统各级各部门要高度重视，要按照深化“放管服”改革的要求，进一步加强和规范政务服务电话建设，提升和优化政务服务水平。

会议要求：一是局属单位和机关各科室要全面排查政务公开和政务服务电话运行情况，建立台帐，加强管理；二是充分发挥贵州省12328交通运输服务监督电话作用，建立健全工作机制，实现与平台工作上的无缝衔接，努力做到“一号对外”、“一站式服务”。切实保障12328电话畅通高效运行，提升我州交通运输公共服务水平；三是切实加强干部作风建设，切实改进工作作风，增强服务意识，提升服务质量。

（梅丽娟  杨晓燕 ）

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