抗凝救灾，太保产险在行动

贵州省气象局发布通报，受强冷空气影响，从27日夜间开始，未来一周左右将出现最严重的恶劣天气，省内大部分地区将出现降雪凝冻天气。

针对灾害预警，太保产险贵州分公司高度重视、快速反应、统筹部署，全面做好抗凝救灾准备工作，为客户出行保驾护航。

一、天气早预警

太保产险贵州分公司根据气象局天气预报，通过短信、微信等方式，提前向广大客户分享天气变化情况，提醒客户行车注意事项，确保出行客户行车安全。

二、启动应急预案

根据气象部门灾害预警，太保产险贵州分公司总经理室高度重视，立即成立以总经理林耸为组长、副总经理陈智为副组长的抗凝救灾领导小组，部署抗凝救灾工作，启动大灾应急预案，要求各部门全面做好抗凝救灾应急准备；

分公司车意险理赔部根据总经理室部署，立即召开抗凝救灾启动会，根据大灾应急预案，安排抗凝救灾事宜，落实完善各项大灾应急准备工作。

三、大灾应急准备

1、培训宣导

车意险理赔部在冬季来临之际，组织全辖理赔人员培训宣导冬季道路事故查勘技巧、灾害案件快速处置方式及冬季行车注意事项，提升一线查勘人员冬季安全行车意识和抗凝救灾理赔服务能力。

2、全员待命

气象部门灾害预警就是命令，车意险理赔条线全体干部员工取消休假，24小时待命，时刻准备参与抗凝救灾工作。

3、救灾物资

省公司车意险理赔部及全辖9家理赔中心检查查勘车辆状况，补充救灾工具，制作抗凝救灾宣传横幅，全面完成救灾物资准备工作。

4、救援准备

各派驻理赔中心已与救援单位达成一致，全面完成施救车辆准备，目前有53台救援车辆，确保灾害受损车辆第一时间得到救援。

四、理赔服务

1、抗凝救灾先锋队

车意险理赔部组织安排9家理赔中心在高速公路出口、车辆密集路段和凝冻风险区域布设“太平洋保险贵州分公司抗凝救灾先锋队”和抗凝救灾理赔服务点，为出行客户提供帮助，快速处置凝冻事故，解决客户出行困难，保障客户出行无忧。

2、便捷理赔服务

为快速处理因凝冻天气造成的事故，确保抗凝救灾工作顺利开展。贵州分公司车意险理赔部理赔人员全员上班，开通绿色通道，简化理赔手续，减免单证，快速结案。同时，线下查勘员可以将案件转微信线上，通过远程快捷处理，现场无需客户等待，快速结案。

微信自助线上理赔

（现场快速查勘定损）

（凝冻天里的“蓝朋友”）

3、人伤探视送关爱

凝冻天气，我司人伤服务专员探视慰问受伤人员，送上祝福，快速调解，为客户带去寒冬里的温暖。

五、温馨提示

1、减速慢行。雪天开车最重要的是减速慢行，只有慢慢开才能避免发生事故。特别是在积雪成冰的路面，一定要放慢速度，稳稳的通过结冰路面。

2、禁止急刹车。雪天行车最忌讳急刹车了，很容易导致侧滑或追尾，即使车辆有ABS、EBD，但是危险系数也很高。因此要慢慢的点刹比较安全，即轻点点刹车，抬起脚后再点几下。

3、保持车内视线清晰。雪天车内外温差很大，车玻璃上容易起雾，导致视线模糊，要及时开启车窗除雾功能。

4、起步轻柔缓慢。在下雪天起步时不能过重的踩踏油门，不然很容易出现前轮打滑的情況。驾驶手动挡车型的车主应该延长离合器的半联动时间，尽量温柔、平稳、缓慢的起步才能保证安全。

5、保持车速和车距。雪天由于路面附着力低刹车效果不佳，再加上驾驶视线不好很容易发生事故，这时就需要保持在较低的车速安全行驶。不光车速要低，还需要注意与前车的距离，防止车速过快导致发生追尾。

6、对于遇到险情的客户，请及时拨打太保产险客户电话95500或扫描“太贴心”小程序报案及救援，我司将24小时竭诚为您服务。

太贴心