【微友吐槽】龙头裂管，水渗到主卧地板及墙面 商家有没有责任？

小编转述微友原话：“您好，我想呼吁一下大家，以后慎重选择九牧卫浴的产品！我是2018年十月份左右购买的九牧花洒等全套卫浴，购买时销售人员并没有告知我遇到恶劣天气情况需要关闭水管总阀门防止裂管。2019年1月3日，我母亲到新家去检查，并没有发现水管爆裂的情况，1月4日再过去看时，发现主卧室卫生间花洒处龙头已经裂管，水已经渗出到主卧室的地板及墙面，十点半联系了当时的销售人员叫他们来查看，一直等到下午一点十分左右，他们才来人看现场，来了之后拆了管子，就断定是我们的责任，说我们没有关总开关，又说我新房没有住，才会裂管，各种理由和借口，他们没有给任何答复就走了，过了几个小时，由销售人员截图告知我他们不赔付。我认为：我作为消费者有知情权，他们九牧卫浴没有任何人告知我遇到恶劣天气情况应该如何处理，售后及客户维护不到位，才导致了我的这次惨重损失，我希望广大消费者可以把我的这段内容散发出去 让更多人更好的维护好消费者的权益！”

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