2019年“3.15” 银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周拉开帷幕！

2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周于3月11日正式拉开帷幕。本次活动由中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局组织，各地银保监局指导实施，各银行保险机构将开展丰富多彩的活动，所有银行和保险消费者都可以参与。

活动时间： 2019年3月11日至3月15日

为提升消费者权益保护整体形象，凝聚行业力量，统一教育宣传活动风格，增强辨识度，本次活动使用统一名称、统一标识。

统一活动名称： 2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周（以下简称“3.15”教育宣传周）

统一活动主题：强化银行保险机构服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

统一活动口号：“以消费者为中心优化服务”

(“3.15”教育宣传周统一宣传海报)

“3.15”教育宣传周恰逢太平洋产险举办第十五届“3.15”保险服务月，通过推出“保险消费十问十答”、“保险消费者尊享八大权利”等微信推文，线上线下开展各种丰富多彩的活动，提升金融服务品质，普及金融消费安全知识，引导消费者依法维权，期待您的参与。

客户体验聆听活动

各分公司将结合当地特色，开展客户体验聆听活动。如：设立服务宣传点、提供防灾现场服务、职场参观、服务品牌“太好赔”、“专享赔”全流程体验等。

明星服务示范活动

公司服务明星将在所在地营业网点设立专柜，做好消费服务解答。

消费者教育活动

各地将结合“植树节”、“国际消费者权益日”、“全国中小学生安全宣传教育日”、“世界气象日”，举办保险或健康知识讲座，走进学校、社区、农村等开展互动宣讲活动。