事发凯里 美团上说可以打包 客户却碰了一鼻子灰 咋回事？

7月8日17:01分，凯里市民王女士用手机在美团APP上下单，订购了一家店名为“鹅肉庄”的2人套餐。订单号：5237529849。

订单成功信息

用餐地址位于凯里市迎宾大道风球绿都。“使用规则”最后一条写明：堂食外带均可，可以打包，打包费用详情请咨询商家。但当王女士的丈夫吴先生满心欢喜带着验证码去打包菜品时，却被商家反复告知：不准打包。在协商无果后，吴先生无奈返回。　　

“之所以选择打包，是因为当时正在下雨。考虑到家里面还有小朋友，外出不便，于是便让丈夫带着验证码去打包所订购的套餐。”王女士表示，打包费肯定付，但是遇见“不准打包”的商家还是头一次。　　

“我到鹅肉庄饭店之后，一位女性店员接待了我，我向她表明了是美团订单，并提出打包，对方不仅态度差，还说不打包。”吴先生说，在和店员沟通的同时，他打电话给妻子确认所购的套餐是怎么规定的，到底能不能打包？得到的回复是：可以。但是当他再次和服务员沟通打包事宜时得到的回复依然是：不可以。　

　

看到商家如此坚决“不让打包”，吴先生只好作罢，随后致电妻子：“还是不让打包，下雨天白跑一趟，差评，退款。”　　

退款明细

最后，王女士取消了之前的订单，并申请退款，17:33分，88元的套餐金额原路退回了王女士的账户。王女士还表示，在5月21日，她也曾在“美团”上订购了同样的套餐，当时的价格是78元。　　

随后，小编在“美团”上查看了王女士所购买的“鹅肉庄2人套餐”，在使用规则的最后一条确实写明“堂食外带均可，可以打包，打包费用详情请咨询商家。”　　

相关截图

根据吴先生和王女士反映的情况，小编7月10日上午到凯里鹅肉庄了解情况，柜台上的值班人员说，鹅肉庄登记的是美团，不搞外卖，所以不能打包。

鹅肉庄的美团“使用规则”里最后一条写明：堂食外带均可，可以打包，打包费用详情请咨询商家……这句话给很多人的感觉是可以打包的，但接待小编的值班人员说，这里所说的打包，是对食用剩余的饭食打包，而不是外卖的打包。

对于这件事，各位怎么看，大家可以在评论区发表高论。期待各位畅所欲言！

（来源：凯里快报）

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