丰球新天地16家住户给丰球房开公司的一封公开信

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关于丰球新天地16家住户房屋被淹

情 况 说 明

凯里市丰球房产开发有限公司:我们是丰球新天地A、B栋两栋7楼的所有住户，共16家。2011年装修入住。由于下水问题，多数住户家已经多次被下水管堵塞造成屋内被粪水浸泡淹没，现将具体情况说明如下：

第一户：B栋706号房的业主龙金兰，2011年装修入住，2012年年初，主卫生间的马桶往外冒粪水，反映到物管，物管查不出原因，一直不知道怎么解决。业主没办法，自己从6楼架空层打开下水管的一个接口，粪水从这个接口往下漏，一直持续漏了半年左右，物管才处理好。

2016年6月份，客卫生间的蹲便器又开始冒粪水，由于发现及时，只淹没了客卫生间，开始漫到客厅的时候，就及时打电话给物管，当时的物管经理来看了， 也找到业主委员会的负责人来看了，看情况比较严重，就找来工程部的人检查，最后发现是主水管由于垃圾太多堵了，因为7楼最矮，所以粪水全部从7楼返冒出来了，后来物管找人来把主水管关了，把下水道通了，才得以解决。

2019年3月份，由于业主在县份工作，一个星期都不在家，接到物管电话，说有粪水从大门渗出来了，等到业主从家赶来的时候，整个房屋已经全部浸泡在粪水中，粪水已经淹过大门门槛，流到楼梯间和电梯间了（后附现场照片）。物管的工作人员来看了以后说这个跟他们没关系，要找房开商。因为实在没办法看下去，业主自己找人把卫生打扫了。现在家里所有的地板、衣柜、门、电视柜、床等已经全部被浸泡发胀，已经无法再使用。（损失表附后）

第二户: B栋707住户：石燕，2011装修的，因在县里上班，一直都没有在凯里居住，只是有事时来临时住一两晚 ，我家从2015年至2019年里一共被下水道水淹四次，两次从厨房下水道冒出来，两次从卫生间下水道冒出来，特别是2019年3月份这次，因为没人在家里，粪水从卫生间下水道冒出来，淹没了整个房间，造成客厅和卧室的地板全部被浸泡而损坏，现已无法使用，床头柜、电视柜、衣柜、橱柜等也被粪水浸泡损坏，墙壁下端也因为水浸泡而发霉脱落（后附现场图片）。

每次找物业和业主委员会都没有得到很好的解决。由于下面主管道经常被堵塞，物业不作为，业主委员会不理睬 ，给我们精神上和物质上都造成了很大的伤害和损失。为了避免这种恶心的事情再次发生，希望房开和物业给予高度重视，把这个事情彻底解决好。（损失表附后）

第三户:A栋703 潘年樑 情况跟大家差不多，15年到现在被淹过三次，基本上都是厕所冒粪水，厨房冒潲水，由于我家长期无人居住，存在很大风险，鼎力支持大家共同向房开及业委物业要个说法，反正我表态，问题没解决之前我一分钱物管费都不会交。

第四户: A栋702 情况跟大家差不多，我家2016年9月13至现在被淹过三次，基本上都是厕所冒粪水，厨房冒潲水都蔓延到入户花园及客厅，我们七楼的业主存在很大风险，鼎力支持大家共同向房开及业委物业要个说法，希望大家团结一致要求彻底解决我们七楼的存在的这一隐患。

第五户:A栋701，我家情况与邻居们差不多，我家2016年9月13日至今被淹过三次，基本上都是厕所冒粪水，厨房从洗菜盆里冒潲水，蔓延到客厅、餐厅、入户花园，家里老人在家发现及时才没有蔓延到卧室，但橱柜几次被浸泡，损毁比较严重，入户门口的鞋柜也被浸泡坏了。我们七楼的业主存在很大的安全隐患及风险，鼎力支持大家共同向房开、物业及业委会要个说法，希望大家团结一致要求彻底解决我们七楼住户存在的的这一个安全隐患。
损失最严重的，我们已经附照片，还保留有部分视频。其余的住户，都或多或少被淹，只是因为发现及时，没有造成大的财务损失，但也在每天担惊受怕。

2016年A栋702业主家也是因为下水道堵塞导致家中被淹的事寻求过黔东南州电视台百姓关注频道的记者关注报道过，当时丰球新天地的200多户业主聚集检查丰球新天地A栋6楼架空层,在六楼架空层发现公共排污水管过于平坦,部分管段低于国家坡度标准(国家标准0.007/0.004);排污管径160mm(国家标准150mm/200mm),对于有三十层高、独立单元楼近百户业主有300多个排污口来说，这个排污管的管径过小；排污管路径过长(国家标准20M/30M)有31.8米；排污管还存在倒坡和弯路过多的问题。
如果按照住建部标准进行通球试验，此栋楼层的污水排放管道根本不能通球，说明管道的防堵塞能力差。虽然该公司公共排污管过了保修期，但是由于房开商存在设计和施工方面的缺陷，再加上物业管理公司没有按时检査、维修、保养排水管道,物业管理也存在问题。导致2栋楼整个七层楼大部分住户家都被堵塞过。 根据建设部制定的物业服务合同要求，合同中约定共用的上下污水管道，落水管属委托物业服务的内容之一，并约定房屋公共设施、设备小修、养护费用由物业管理企业承担，根据该约定，公共排污管的维修、养护责任就是物业管理企业。丰球物业管理没有尽职尽责，们业主在丰球小区已住了8年，物业没有根据小区的使用环境做出定期检查、维护、保养排污管道。在2015年下半年B栋707室出现过因下水道堵寨厕所，导致厕所粪水倒灌淹屋事件；我们的物管却未亡羊补牢、没有吸取教训、也没有采取防御措施、更没有对所有的架空楼层的排污水管进行检查、维护、保养。让业主的财产再度受损；物业管理有管理公共部位、公共设施的责任，主下水管管道属于公共下水管道，物业方面有维护和保养的义务。从交房到目前为止，前期物业管理一直未定期维护保养下水管，才导致该事件的发生。物业管理对于此次污水倒灌淹没丰球新天地B栋706、707两家住户有不可推卸的责任，并应该承担主要责任。
截止到2019年12月27日，B栋706、707两家又再次被淹，淹没程度相当严重。两家找到物业，物业给予疏通了，但是根本问题还是没有解决。打电话给房开商，房开商说已经超过保修期了，不关他们的事。 综上所述，我们丰球新天地16家住户，买房该交的维修基金等所有费用都全部交清，长期以来遵纪守法，按时交物业费，从来没有拖欠过。但是现在每天住得提心吊胆，担心不知那一天又会被淹。我们16家住户强烈要求：1、要求房开商及时改造丰球新天地六楼架空层原始施工不合理的排污管道，从根本上解决掉这个问题。2、要求在整改期间，必须定期每月检查并疏通下水道一次，保证不再出现返水、冒水的情况。3、要求房开公司给予赔偿因粪水淹没屋内而造成7楼16家住户的损失。以下为全体业主签字（手印）