暖心：贵州凯里农商银行四达支行为客户解决燃眉之急

2019年12月30日下午，一位客户走进贵州凯里农商银行四达支行营业厅，将印有“为民排忧解难优秀金融卫士”的锦旗送到支行行长手中，感谢四达支行帮助她解决燃眉之急。

原来在10多天前，这位客户的家属需要办理挂失业务，但重病在身无法亲自前往营业厅，便向四达支行求助。支行委派会计与大堂经理上门服务，帮助客户核实信息，顺利完成了委托代理环节，但办理后续业务时在沟通不畅的情况下产生了一些曲折。于是支行长亲自出马，耐心解释，细致服务，及时解决了客户的困难。

客户送锦旗到四达支行

送锦旗的大姐拉着支行长的手说：“非常感谢你们，在我家遇到困难的时候，你们毫不推脱上门服务，还耐心为我们解决问题。我特别送上这个锦旗表达谢意，真的非常感谢你们!”

四达支行位于黔东南州人民医院附近，遇到过很多客户亲属卧床或住院无法到营业厅办理业务的情况。长久以来，支行致力于为客户提供温暖贴心的金融服务，坚持为特殊情况客户排忧解难，仅2019年内相关上门服务就累计达20余次。四达支行干部员工将不忘初心，从点滴做起，真心真意服务客户，做最值得信赖的百姓银行。