凯里市政务服务中心，这些“工作人员”上岗了~

“您好，有什么可以帮您？”“请问医保窗口在哪？”“您好，医保窗口在一楼1号窗口至8号窗口，咨询电话8579595、8579210、8579220。” 为进一步提升政务服务能力和水平，方便企业、群众办事，近日，凯里市政务服务中心引进政务服务智能机器人，为企业、群众带来智能办事新体验。 据了解，本次共引进了3种类型共计9台政务服务智能机器人，分别可提供咨询答疑、体温测量、物品传递、大厅消杀等功能。
咨询服务机器人通过内置的知识库解答群众的问题和提供咨询服务。目前，大厅5台咨询服务机器人里共设置了大厅窗口位置、大厅配套设施位置和公积金、不动产等企业、群众较为关注的高频事项办事指南，群众可通过与机器人语音对话或触摸点击的方式，轻松实现业务咨询、信息查询等互动，让群众即时享受智能化、人性化的服务。同时，凯里市政务服务中心还结合党史学习教育，在机器人里上传了党史相关知识，方便群众随时学党史、知党情、感党恩。 ​
除此之外，还配置了2台物品传递机器人，可实现送物、引领、信息宣传等服务功能，2台消毒机器人，可对大厅场所进行全面消杀处理，它们以精准智能的服务、憨厚可爱的形象赢得办事群众的认可和喜爱。