用心服务见初心--记邮储银行凯里经济开发区支行优秀理财经理赵燕飞

​她把热情与汗水诚挚地献给邮储银行，用激情和专业铸造着自己的工作，在平凡的岗位上发光发热。她，就是邮储银行凯里经济开发区支行优秀理财经理赵燕飞。自2012年加入邮储银行后，赵燕飞辗转柜员、综合柜员、大堂经理、二级分行业务管理员等多个岗位，2019年至今她担任邮储银行凯里经济开发区支行理财经理，成为邮储银行黔东南州分行首批理财经理之一。不管在哪个工作岗位上，她始终坚守初心，砥砺奋进，用心、用情、用力书写了不平凡的人生篇章。工作经验的积累和不断的努力赋予了她过硬的业务能力和出色的工作业绩。赵燕飞曾获得邮储银行贵州省分行十佳理财能手、先进个人，邮储银行黔东南州分行先进工作者、服务标兵等荣誉称号。

自我加压不断充电

初从事理财经理工作，赵燕飞也曾有过苦恼彷徨之时，也曾感到过无形的压力，她深知自己肩上的重任，但当面对新的岗位、新的挑战，她没有退缩，而是始终坚守初心，不断拼搏进取，在本职岗位上务实苦干，用心钻研。她总是虚心向领导和同事请教，利用一切可以利用的时间和机会学习业务，时刻做个有上进心的人。上级行组织的各类活动、比赛及培训，她都主动报名参加，不断学习提高。短时间内先后取得5门银行业从业资格证书和理财经理证书。通过培训学习，赵燕飞对理财经理岗位有了崭新的认识，对自己的工作有了新的思考，重新认识了自己的定位。

“知识是精神的粮食，只有常学常新才能指导工作的开展。”赵燕飞说。

用心服务硕果累累

作为理财经理，赵燕飞认真思索过这个岗位的职责，在她看来，理财经理的首要任务便是按照客户的风险承受能力，为客户“量身定做”理财方案，使客户实现资产的保值增值；为客户进行有效的资产管理。同时，实现银行自身业务发展，实现创收。说起怎样服务客户，赵燕飞说她始终坚守“为客户创造价值”的初心。是的，只有站在客户的角度，在规避风险的情况下，为客户提供更多的利益和增值服务，才能赢得客户的认可和信赖。去年10月，经支行客户经理介绍，赵燕飞认识了一家企业的负责人。她了解到，由于企业发展转型，该企业近期会有部分资金闲置。但当赵燕飞向企业主全面介绍邮储银行服务及产品时，客户并没有明确业务落地事宜。第二次上门，客户依然没有采纳赵燕飞给客户建议的闲置资金分配方案。虽然屡受挫，但赵燕飞并不气馁，而是更加激发她想要为该客户做好金融服务的决心。她积极跟进，定期进行电话约访或上门拜访，利用邮储银行各类产品特点和优势，向客户出具不同的资金保值增值方案。同时把客户当作朋友一样对待，最终感动了客户，客户与邮储银行建立与长期稳定的信任关系。类似事例举不胜举。天道酬勤。2020年度赵燕飞销售理财类产品5000万余元，她曾多次入选邮储银行总行理财经理TOP1000和邮储银行贵州省分行理财经理TOP10。

牢记宗旨锐意前行

态度决定一个人的深度和高度。赵燕飞除了是工作上的标兵，作为一名共产党员，她始终不忘初心，时刻以优秀共产党员的标准严格要求自己，恪尽职守，勇于担当，爱岗敬业，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，处处发挥党员的先锋模范带头作用。

“无论在哪个岗位，做任何工作，都需要用最真诚的态度，最真挚及一颗感恩的心去服务客户，方能赢得客户的信赖。未来，我将继续用饱满的热情拥抱每一天，用专业的服务和诚恳的态度服务好每一位客户，为邮储银行黔东南州分行实现高质量发展贡献自己的一份力量。”赵燕飞说。（李恒）