一样是投诉,不一样的结果
买房对于每一个平民百姓来说都是大事中的大事,而买了房就离不了要对新房进行装修,所以装修又成了买房子当中的一部份,装修房子,对于所有买了房子的人来说,更是一种期待,谁不想把自已的新房子装得温馨、漂亮,大气、舒适,如果当你花了钱,请人装修,但房子被装成下面这个样子,你会怎么想? 在天燃气危险距离内违规预留电源插座,被告知整改后,不是整砖整改,而是补一小块砖整改,共效果是; 卫生间蹲便器与墙面距离这么近,方便使用吗?
冲水箱进水预留不对位,被出水管档住后竞然想到用混水阀“S”弯进行改道,因为连接丝口处增多,增加漏水风险。 重点是卫生间水还往楼下漏,如果不进行整改,楼下这一套房恐怕没人敢要了。 漏水! 漏水!! 弱电箱因为移位把原房子预留的光纤入户通道给堵住了,导致以后与光纤无缘。
装修就是这样,找到对的人,装起来什么都好,找到不对的人,装哪哪不好,山与城35栋2302的杨女土在驾校学车时,其师哥潘先生刚好新开一家叫永鼎装怖的装修公司,出于对师哥的信任,便把房子交付给师哥进行装修,杨女土是第一次装修房子,对装修工艺流程一窍不通,加上对师哥的信任,整个装修过程基本不管,没有进行监督和管理,等到房子快要装完时,才发现诸多问题,验收入住时,更是发现往楼下漏了水,叫师哥过来处理时,己经喊不动了,几次协商未可,才选择在黔东南州装修协会装修投诉绿色通道进行投诉。
投诉中心接到投诉后,先是电话和双方进行了沟通和了解,在沟通过程中发现,投诉方和被投诉方在工程快完工时,曾因工程存在问题,有个争议,并对某些工程项目进行过价格减项。
被投诉方也因此对整个装修工程置之不理了,投诉方因为赶工期,无奈之下,只有另请其他人对某些收尾工程进行收尾并入了住。 调解员在与被投诉方进行沟通时,劝说被投诉方按照国家相关质保规定进行质保服务,被投诉方明确表态自已公司所做工程均没有质保。第二次再打电话时,说业主已入住,不关他们的事便挂断了电话,由于装修投诉中心没有任何执行权利,只能建议投诉方杨女土走法律程序进行维权。 买房于佳和天下的覃女士,也是找了一家装修公司在做装修,在装修过程中,因为双方理解和沟通有误,也与装修公司起了争议后,装修停工并进行了投诉。
相比山与城的杨女士,佳和天下的覃女士是幸运的,覃女士找的这家装修公司,在与投诉中心调解员电话沟通中,表现出极大的诚意,表示愿意在工程款项和工程细节上做出一些让步,愿意和覃女士私下再行协商,继续把装修工程做完做好,双方在调解员的电话督促下,重新达成了新的协议,握手言和,继续完成装修工程。
经常看到有些装修公司的广告语:做装修就是做朋友,真心希望所有从事装修的各行业人士都能以朋友的心态去给你的客户做装修!
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