黔东南州保险行业协会开展今年第二次 车险理赔服务质量现场测评

为提升黔东南州车险理赔服务质量，根据《关于调整车险理赔服务测评工作机制的通知》要求，11月2日下午，黔东南州保险行业协会组织本年度第二次车险理赔服务现场测评工作，13家财险公司参加测评工作。

测评小组分别就报案受理、联系客户、现场查勘、服务形象、增值服务等方面进行了评价。本次测评情况整体良好，各公司都能够在公开承诺的时间节点到达现场提供理赔服务。

就模拟现场测试中发现的不足，测评小组与相关公司进行了面对面地深入交流。就视频查勘、代勘协勘中发现的不足，测评小组提出了合理化改进建议。

通过本次车险理赔服务现场测评活动，检验了各公司查勘服务，促进了行业之间的交流学习，助力车险理赔服务高质量发展。