小学生巨额游戏充值，能否追回 54000 余元

近日，施秉县人民法院立案庭收到一起小学生网络游戏大额充值，家长要求游戏公司退回相关款项的案件，案件当事人小吴出生于2011年6月，事发时已满12周岁。

基本案情

2023年7月的一天，小吴利用其奶奶的身份信息注册了一款网络游戏，游戏没有实名认证。从7月30日开始，小吴用其奶奶的旧手机登录游戏，在未经父母和家人同意下偷偷进行游戏充值，用于购买游戏装备、皮肤礼包等，每次充值的金额有“1元、6元、648元、1000元、1500元、2000元”不等，短短半个月累计充值54000余元。由于该银行卡未开通短信提醒功能，一直到8月15日，小吴的家人才发现了上述行为。

事发后，小吴的家人第一时间联系游戏公司的客服，主张上述行为系未成年人所为，其连续15天进行游戏充值，且总金额高达54000余元，该行为明显与其年龄、智力不符，主张充值行为无效，要求游戏公司返还充值费用。经过协商，游戏公司同意退回部分款项41000元，剩余13000元未予返还。小吴的家长对处理结果不服诉至法院，要求返还全部充值款项。经法院组织调解，网游公司最终同意退还余下款项，双方私下达成和解，原告撤回起诉。

法官提示

发生上述情况，家长可以和游戏公司友好协商，同时在生活中要多关注未成年子女的心理健康，多给予陪伴和关爱，引导其正确使用手机等电子产品，树立良好的消费观念。不得已面临纠纷时家长们可以从以下途径解决：

1、首先要充分收集证据，证明该行为系未成年人所为。

2、与游戏公司友好协商：联系游戏平台客服，详细说明充值行为的异常和不合理性，排除成年人充值可能性，请求协助退款。

3、投诉至网络监管部门：面对有些游戏公司拒不退款的情形，家长可以考虑向网监部门投诉，要求协助解决纠纷。

4、诉至法院：家长也可以通过法律途径起诉游戏公司，要求返还未成年人充值款项。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第十八条  成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

第十九条  八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条  不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

第一百四十四条  无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。

第一百四十五条  限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

第一百五十七条  民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。

来源：施秉县人民法院