邮储银行凯里市支行：暖心服务解客户“难题”

今年的4月，阴雨绵绵，乍暖还寒。邮储银行凯里市支行秉承“以客户为中心”的服务理念，通过暖心上门服务，让客户足不出户就感受到“邮温度”，让暖心的金融服务不仅体现在三尺柜台内，还延伸到了厅堂之外。

4月29日,邮储银行凯里市支行大堂经理接到客户来电诉求，称其父亲85岁高龄重病瘫痪在床，由于老人年事已高，已忘记存折密码，且无法来银行网点办理业务，不知道怎么办。听了客户诉求后，该支行高度重视，立即安排专人与客户对接，预约上门提供延伸服务的时间。次日，该支行开辟特事特办绿色通道，专人上门为客户办理业务，得到了客户及其家人的一致好评。

一直以来，邮储银行凯里市支行坚持以客户为中心，不断提升客户服务质量，用心、用情、用力让金融服务更具有温度。（包娜恩）