工商银行丹寨支行： 小小“零钱包” 服务一线牵

“你们真是太贴心了，服务到了心坎上。”在丹寨县经营某童装店的陈先生拿着工行零钱包赞不绝口地说道。陈先生说，自己童装店的客源主要是面向周边村寨，所以店铺位置设在城边，但村民们习惯用现金支付，对此陈先生隔三差五就得跑去城中心的银行柜面兑换零钞，而店铺长时间是由他一个人看守，根本无法抽身去银行进行兑换。“今天工行上门给我兑换零钱包，这真是一场及时雨！”陈先生高兴地说道。

近日，工商银行在辖内组建了工银服务先锋队，他们带着“零钱包”，走街串巷为群众兑换零钱。该行工作人员说：“我们的零钱包内容很丰富，各类票面的人民币都有，基本可以满足群众的日常兑换需求。”据了解，为了进一步优化现金支付服务，该行还开设了上门兑换服务，哪里有群众需要，哪里就有工行的身影。

丹寨县的吴女士在某药房工作，到店的客群大多为老年人，所以零钱就成他们药房经营的必备品。吴女士说：“我经常去银行换零钱，可自从工行有了‘零钱包’服务之后，每个星期三他们就会主动给我把零钱送到店里，现在的服务都这么周到了，我可太方便了！”

（图为：该行工作人员上门为客户送上“零钱包”）

下一步，工商银行丹寨支行将加大“零钱包”宣传力度，解决客户“找零难”等问题，让更多人了解“零钱包”，使用“零钱包”，持续打造为人民满意的银行。（通讯员 姚开彬）