工商银行施秉支行：客户突然晕倒 银行紧急救助传递服务温度

“快一起来帮忙，有客户在网点门口晕倒了！”。

近日，一名客户在工商银行施秉支行办理业务时突然晕倒，经过该行工作人员及时救助，客户转危为安。

（该行负责人同过路群众将女士扶起）

据了解，事发当日一位中年女士在施秉支行办理了取款业务，业务办理结束走出营业室时突然体力不支昏倒在营业网点门前，该行工作人员见状后火速赶上前探查，呼唤晕倒的女士并立即拨打120急救电话。待女士神志稍微清醒之后，该行工作人员同路过群众一起将其扶起，并立刻呼唤当值保安搬来凳子并送上温水。期间，工作人员一直撑住该女士，帮助其擦汗并进行安抚。

（该行负责人对客户进行安抚）

几分钟过后，见女士状态得到缓解后并询问得知其家属的联系方式，通过与其家人取得联系后该行了解到，昏倒客户因患有心脏病一直在医院接受治疗，为避免紧急情况再次发生，该工作人员一直陪伴在客户左右，直至其家属来赶到后才将其护送离开。临走前，客户其家属紧握工作人员的手一再表示感谢，他说：“感谢你啊小伙子，尽心尽力照顾我老伴，真的太谢谢你们了！”

服务群众无小事。一直以来，工商银行始终秉持着“客户为尊，服务如意”的服务理念，不断优化服务，提升服务“温度”。未来，该行将用实际行动诠释服务为民的情怀与担当，筑牢厅堂阵地，提高客户体验感和满意度。（通讯员 彭静）