工行凯里施秉支行：业务等待不用愁 厅堂金融安全知识小课堂开课啦！

“来银行办理业务有贴心的工作人员，还能学到很多有用的金融知识，给工行的专业服务点赞！”

2024年11月21日上午8:30，还未到开门营业时间，工商银行施秉支行营业室门口已经有不少客户在等待办理业务，其中不难观察出前来的客户大多是来自乡镇的少数民族群体，通过询问得知这是杨柳塘镇高塘村需要办理工商银行卡来接收征地补贴的一批村民。

（该行工作人员为村民进行金融知识宣传）

接到消息，营业室负责人立即组织大堂人员以及保安进行客户分流：“天气转凉，请各位叔叔阿姨们不要拥挤，移步到等候区稍作休息，我们的大堂经理一定会帮助你们把业务办好！”并组织保安人员为在门外等待已久的村民依次递上一杯温水。随后第一时间电话联系杨柳塘高塘村村支书，了解相关情况，考虑到需要发放补贴的村民人数较多，支行将为今日到店的村民办理完成后并安排人员为高塘村村民提供上门开卡服务，同步将金融知识送教上门。

（该行工作人员为等候区村民进行金融知识宣传）

利用业务办理的等待间隙，该行组织到店的村民开展了一场金融安全知识宣传活动，同时结合消防宣传月，通过发放反诈、反洗钱以及防范非法集资宣传折页并详细讲解常见的电信网络诈骗案例以及火灾发生时的应对策略和逃生技巧，深入的开展金融知识宣传和消防安全知识教育，传播消防安全理念，营造消防安全氛围，用实际行动践行金融为民服务宗旨。

未来，该行将依托“工行驿站”品牌，进一步提升金融服务水平，强化适老服务及设施建设，做好养老金融大文章，满足金融消费者多元化的金融需求，不断传递工行温度。（施秉支行 彭静）