成功拦截电信诈骗，保护好人民群众钱袋子

        “差一点点我就被骗了，要不是有你，这后果我都不敢想，你们真的太负责了”。客户王先生对其高度重视客户资金安全的责任意识、用心负责服务的态度高度赞赏。

        2024年11月12日，王先生急匆匆来到丹寨支行网点，想让客服经理帮他在手机上按手机上操作进行贷款，客户持手机时客服经理看到客户与其自称银行贷款工作人员聊天记录，“贷款要收30%手续费+299元”，让其先付款等字样。客服经理意识到不是正规途径贷款，可能是电信诈骗，随即同客户解释正规的银行贷款是不需要手续费，如果需要贷款本人可以直接去银行咨询贷款，不要在手机上下载不明贷款软件。客户解释自己着急用钱，但身份证丢失已在外省进行补办，一时半会拿不到，自己定期又取不出来才病急乱投医，客服经理听后教其在手机银行上进行定期提前支取，并普及电信诈骗常见特征和贷款相关问题。

  随着互联网的快速发展和通信技术的不断进步，电信网络诈骗手段层出不穷,且呈现出手段高科技化、形式多样化、作案隐蔽化的特点，对人民群众的财产安全构成了严重威胁。为有效遏制电信网络诈骗犯罪的高发态势，工商银行积极响应国家号召，深入开展防范电信诈骗宣传活动，通过多种形式开展反诈骗宣传，如海报、关键性公告、电视广告等。各营业网点在厅堂内摆放防诈骗宣传展架，引导客户安装反诈 APP，观看防诈视频，讲解电信诈骗典型案例及防范技巧。此外，还利用LED屏幕滚动播放宣传标语，提高客户对电信网络诈骗的关注度，切实提升公众的防范意识和能力。工商银行将继续深化反诈宣传工作，不断创新宣传方式和方法，提高宣传的针对性和实效性。同时，加强与社会各界的合作与联动，共同构建全民反诈的坚固防线，为守护人民群众的财产安全贡献更大的力量。（丹寨支行  岑祥婷）