工行凯里分行：推出远程办理新模式 开启财富继承新篇章

       在社会经济快速发展的当下，财富继承已成为人们愈发关注的重要议题。传统财富继承方式存在手续烦琐、流程冗长、易引发纠纷等局限，不仅耗费大量时间和精力，还可能因为一点小问题导致业务受阻，且难以满足人们日益增长的需求。工行凯里分行推出远程办理财富继承业务，简化继承手续，整合复杂环节，将传统复杂的线下流程转移到线上，无需进行密码重置、挂失等复杂环节操作，客户只需携带完整齐全的证明材料，即可由远程客服经理通过远程音视频技术进行快速审核服务，流程清晰易懂，能有效解决客户“不敢办、不会办”的问题。

近日，工行凯里分行网点工作人员接到客户何先生来电，何先生想要咨询继承业务相关信息，工作人员耐心地告知何先生办理小额继承所需要的材料，并解答其疑问。次日，何先生便携带相关证件及材料前往远程在线“柜面通”试点网点，通过远程在线柜台成功办理首笔个人财富继承查询及小额遗产继承业务。

何先生激动地表示：“真没想到，工商银行数字科技运用是如此智能先进，仅用二十分钟就快速方便地办完遗产继承业务，原本以为要折腾好久，没想到你们银行这么快就帮我解决了，为我及家人解决了后顾之忧，太感谢你们了！”

下一步，工行凯里分行将秉持金融为民初心，持续深化网点运营化改革，加大数字驱动与科技赋能，让远程在线新模式下的“工银柜面通”带来的高效、便捷、优质的金融服务惠及更多客户，不断增强人民群众金融服务的便利性、获得感。（通讯员：王淑媛）