中国工商银行凯里分行外卡收单服务为苗寨商户解决“燃眉之急”

近日,一位来自西江千户苗寨的商户来到中国工商银行凯里分行辖内北京路支行营业部，着急地寻求帮助。这位从湖南来黔东南做生意的老板近期遇到了一个难题!其办理的某品牌 POS机无法受理外国游客的外卡，最近已经跑了好几单生意,损失将近十万元!网点工作人员耐心倾听客户的困难后，当场为客户申请了工行 POS机并开通了外卡收单功能,次日，工作人员将 pos机送至客户店中，高效帮助客户解决了燃眉之急。“没想到工行 pos机那么便利，我直接用外卡也能在这里直接刷卡，实在是太方便了!”来西江千户苗寨旅游的新加坡外籍友人Danny感叹道，并对黔东南州的支付服务竖起了大拇指。西江千户苗寨凭借“露天博物馆”“中国最美的苗寨”等美称，每年吸引大量外国游客来黔旅游。为有效助力全州文旅产业发展，工商银行凯里分行推陈出新，坚持以金融工具丰富文化旅游内涵，全力推动外籍来华人员支付便利性工程，组织人员培训，测试外卡收单功能，积极探索服务新路径。

图为：为景区客户测试外卡收单业务

2024年以来，积极梳理辖内高铁、景区、中大型酒店等重点场所已建档商户情况，注重外国人高频支付场景的挖掘，将文旅场景商户“分田到户”’，同时对已开通外卡的商户及时张贴对应外卡标识，对商户外卡支付进行培训，重点针对外卡费率、外卡标识张贴、外卡受理币种、外卡刷卡流程、外卡刷卡退费等多项工作共计进行 3轮100人次以上的培训，有效提升支付便利性服务能力和水平。

下一步，中国工商银行凯里分行将进一步落实人民银行工作要求，聚焦“衣食住行游购娱”等外籍人员热衷的热点场景，以“进”的势头积极宣传外卡收单便利性,以“新”的动能聚力提升支付服务水平，努力创造国外来华人员便捷消费体验式互动场景。在推进高质量发展、优化营商环境、服务高水平对外开放等方面贡献工行力量!（通讯员：凯里北京路支行 杨阳）