人保财险黔东南分公司：高效开展灾后理赔服务

6月24日，黔东南州榕江县遭遇特大洪灾，大量房屋、车辆受损，当地企业、居民的财产遭受严重损失。

凌晨在小区门口作业的人保救援服务车辆

灾情如令，使命在肩。人保财险黔东南分公司迅速响应，第一时间启动应急预案，紧急调配人力、物力资源，迅速奔赴受灾一线。同时，该公司迅速集结专业救援团队，争分夺秒地对受损车辆展开救援工作。救援人员运用专业设备和技术，将被困车辆施救出来，最大程度减少客户的财产损失。

人保财险榕江支公司二楼签约赔付现场

洪水退去后，人保财险黔东南分公司第一时间在榕江支公司门口搭建“人保红顶棚”作为临时报案点，并在支公司二楼会议室设立理赔签约服务点，受理理赔咨询、全损车签约赔付。该公司还派出专业理赔团队深入榕江县内29个小区，挨家挨户走访了解受损情况。理赔员们耐心倾听客户的诉求，详细解答客户关于理赔的疑问，全面铺开理赔工作，让客户感受到人保的关怀与担当。

为让理赔服务更加贴心、便捷，6月30日，人保财险黔东南分公司理赔员将理赔服务直接送进社区，除在榕江支公司设立临时报案点外，还设置了9个片区临时报案点，构建起一张覆盖广泛的理赔服务网络，确保每一位受灾客户在家门口就能方便快捷地办理理赔手续。同时，在受灾较为严重的区域，现场搭建办公点，为客户快速办理理赔业务，对不熟悉理赔流程、产品保障的客户进行指导，用温暖的话语和专业的服务缓解客户的焦虑情绪，向客户传递人保的温暖与力量。

在小区设立临时报案点

人保财险黔东南分公司表示，将全力以赴做好后续的理赔工作，积极与各方密切协作，形成强大的工作合力，助力受灾群众尽快恢复正常生活秩序，重建美好家园。