凯里西门派出所积极为辖区一困难群众解决上户难题

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考虑到老张家的实际情况，派出所民警在向所领导汇报后立即得到了所领导的重视，迅速安排专门警力对张伟上户口的诉求展开核查落实。由于张伟系老张非婚生子，没有正规的生育手续，当年是在一家私人小诊所内出生，老张曾回到四川老家为张伟上过户口，但因为没有出生证明，当地派出所没有予以办理。获悉此事后，民警首先与四川的公安机关取得了联系，向他们说明了老张一家的情况，并出具了相关材料，但对方要求张伟须作DNA鉴定确定系老张的儿子后才能予以上户，而此时对于经济拮据的老张却拿不出这笔不小的费用。远水救不了近火，在得知老张想就近在凯里为儿子落实户口的意愿后，民警们便在自己的职权范围内想点子、找办法，在经过多方沟通协调征得上级领导和相关部门的同意后，西门派出所特事特办，决定在不违反户籍管理制度和纪律规定的情况下，将张伟的户口落到派出所的集体户口上，同时按照相关户籍管理要求，进行调查取证、完善材料。然而由于年代较为久远，一些关键的证人、证据已难以查找获取，曾经的邻居、曾经的房东、曾经的接生医生、曾经的学校老师有的远离他乡、有的人去屋空、物是人非。虽然存在的困难较大，但并没有压倒民警们服务民生、排民忧、解民难的坚定决心，因为情况特殊，民警只能用最原始的办法，不辞辛劳反复的大量走访老张一家曾居住过的地方周边，寻找当年熟悉老张家庭情况的群众，在证实父子俩亲子关系的同时，收集补充为张伟上户口所需的相关证明材料，甚至为了获取关键证据，民警们还远赴外省地制作证明人的笔录材料。最终，在民警们不懈的努力下，历经半年多的时间，经过多方的奔走核查，终于为张伟解决了上户口的难题。2月5日上午，在所领导的带领下，西门所民警带着还有墨香的新办户口簿来到了老张的家中，在春节前夕为老张父子俩送上了节日的问候和一份沉甸甸的新年礼物。同时，在市局办证中心的大力支持下，中心民警还上门为张伟采集指纹、免费帮其办理了二代身份证，至此，困扰老张一家多年的户口难题得以圆满解决。拿着属于自己的户口簿，朴实的老张父子俩脸上露出了真挚的笑容，已激动地说不话，年迈的老张更是一度流下了感激的泪水，拉着民警的手激动万分地说道：“我来凯里打拼已经26年了，因为儿子没有常住户口，遭遇了许多的困难，没想到却在凯里实现了我全家的一个心愿，这下我就可以安心了，感谢凯里的公安，感谢西门派出所的民警。”

此次积极为群众解决户口难题，只是凯里市公安机关深化落实户籍制度改革工作，严格规范窗口服务，简政放权为人民群众解决办户口难办证难问题的一个缩影，更是西门派出所改进作风、优化服务，践行全省文明示范窗口称号的又一力措。此举不仅表明了市公安局实现窗口单位“业务办理零积压、工作事项零差错、服务对象零投诉、帮扶解困零缝隙、诉求办结零推诿”的坚定决心与信心，还体现了全局民警急群众之所急，真心为群众分忧解难，以群众最关心、最直接、最现实的利益问题为导向，全心全意便民、利民、为民的服务宗旨意识，取得了良好的工作成效和社会效果，进一步提升了和谐警民关系，受到了广大群众的一致认可和普遍赞誉。“能够为人民群众解决一些实际问题，是凯里市公安机关贯彻“三严三实”、 深化“四风”整治的要求，也是全体公安民警一直努力的方向。” （陈丰鑫）

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