黔东南州地税局用“四个必须”提升纳税服务

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　　为了不断提升纳税服务，黔东南州地税局要求工作人员做到“四个必须”。

　　必须把最新的税收政策第一时间送达到纳税人。当国家出台类似房地产交易环节契税、营业税优惠政策等最新的税收政策，管理人员均通过电话、QQ群、微信群等方式在第一时间向房开企业宣传，并通过房开企扩大宣传面，让纳税人及时了解最新税收政策动态。

　　必须把企业的需求事项第一时间去做。所管辖企业向税务机关提出需要税务人员到企业解决帮助税收相关工作问题时，第一时间组织人员深入企业，帮企业之所需，解企业之所难，逐一化解，逐个解决，着力搞好纳税辅导。

　　必须把涉税业务培训作为纳税人办税质效第一需求。充分利用“纳税人学校”对企业进行新的涉税软件、业务使用前的培训辅导，同时宣传、引导和鼓励其他纳税人积极参加“纳税人学校”的学习培训，加大“纳税人学校”培训力度，提高纳税人的办税质效。

　　必须对纳税人提出的合理意见和建议一一回应。纳税人通过“税企座谈交流”、“网上咨询”、“意见信箱”等多种形式提出的涉税合理的意见和建议，及时明确牵头部门、责任人进行回复，需要整改的虚心整改，要求落实的明确责任清单抓好落实，从而不断提升纳税人的满意度和税法遵从度。

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