新华社都报道了：工行是全国首个成功堵截ATM转账诈骗的银行！

总有一种骗子叫不甘心，也总有一家银行让人安心。

在央行新规实施首日，小编看到了朋友圈纷纷转发的新华社这样一条新闻，报道了工行是全国第一家成功堵截ATM转账电信诈骗的银行！再一次感受到工商银行作为国有大行的责任担当。现在带着您复盘一下事情的经过。

有图有真相，附报道截图。

您也可以点击页面最下方“阅读原文”查看新华社报道。

事件回放

2016年12月1日上午9点35分左右，

一位客户神色紧张的跑到工商银行张家界永定支行营业部，向工作人员寻求帮助。

       经工行该网点的当班大堂经理仔细询问后，客户接到一个未知电话，误以为是自己的朋友，就直接按电话里提供的账号在ATM机进行了跨行转账28000元，汇款后，客户越想越不对劲，怀疑自己被电信诈骗，遂急忙跑到大厅寻求帮助。

        大堂经理在了解事情原委后，一边安抚客户情绪，一边告知客户：

        12月1日是银行卡转帐新规实行的第一天，凡是通过ATM机进行非同名转账都是24小时后到账。

完美解决

工商银行张家界永定支行迅速安排柜员给客户办理转账撤销业务，整个事件处理时间不超过十分钟。

事后，该客户对工行工作人员专业、高效、优质的服务表示感谢和赞扬，并且对人行此次实行的银行卡转帐新规高度称赞。

央行点赞

当天中午，中国人民银行张家界中心支行副行长领导在工行张家界分行相关负责人的陪同下，专程来到永定支行营业大厅，了解事件经过，对永定支行认真落实央行管理新规和员工专业、高效、优质服务表示高度赞许，称这是央行新规实施以来全国金融机构成功拦截的第一起电信诈骗，受到中国人民银行总行的高度关注。

真心服务永远在路上

在人行新规实行之前，工商银行全行上下就对各网点人员进行了集中培训，通过多种渠道向客户进行新规讲解和宣传，积极配合央行工作，贯彻落实央行“261”和“302”号文件精神。

本次成功堵截电信诈骗，就是工行落实国家规定，扎实工作、以客户为中心的重要提现。

近年来，在防范外部风险事件上，中国工商银行一直履行国有大行应有的社会责任。致力于为客户提供更优质高效的服务。

工行，服务就是这么到位，这么让人安心！传播社会正能量，让电信诈骗分子无处藏身，小编恳请您转发让更多朋友知晓！

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