十一旅游遭遇纠纷怎么办？这8条维权指南你必须看！

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一、旅游合同签明白

游客拿到合同后先别急着签字，一定要详细阅读各项条款，发现对自己不利的语句一定要修改。对线路、行程安排要清晰，相应的接待标准要清楚，标准包括住宿标准、交通标准、餐饮标准以及游览的景点、游览的时间等内容，这些在合同上要清清楚楚的注明。

旅游标准要一式两份，游客和旅社各存一份。交付费用后，还要对方出具正式发票。

二、擅自增加项目可拒付

当旅行社非法旅游合同中的约定或承诺，擅自改变旅游行程或遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准，对于旅行社擅自增加的项目，可以不必支付增加的费用。

三、导游态度恶劣可投诉

找到与你签合同的旅行社，向他投诉。不行的话就向旅行社当地的旅游局投诉。

选择旅行社及线路需谨慎，找正规的旅行社，不要一味图便宜，现在有些旅行社的收费表面上很便宜，但是会靠增加购物佣金来填补。

四、旅游购物防调包

游客应该核查单据，在付款时，确保交易是售货员做出的口头承诺都清楚列明在发票上；同时检查商品，确保货品完好无损，配件齐全，特别注意提货时防止货品调包。

五、遇强迫消费30日内有权要求退货

根据《旅游法》第35条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗消费者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。但是，经双方协商至一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

六、高龄游客应予以必要照顾

老人出游时，旅行社应当指派必要的具有合法导游资质的人员出团，旅行团老人众多的特殊情况采取必要的旅游安全保障措施，尤其是对于高龄旅客可予以必要的帮助和照顾。

七、旅游社解约应退全部费用

我国《旅游法》第63条规定，旅行社团未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合约。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。

组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。

八、临时有事去不了可转让

旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此而增加的费用由旅游者和第三人承担。

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（来源：广西普法、黔微普法）