上门办证解民难 以人为本赢民心——凯里公安用心走好为民服务“最后一公里”

“王阿姨、李奶奶，我们来给您办证来了！”当凯里市公安局办证中心民警的身影出现在医院病房以及自己的家中时，老人们额头上的皱眉终于舒展开来，脸上也露出了欢欣的笑容。

办理居民身份证是每个公民生产生活必不可少的一个重要事项，到公安机关更换或是补办证件对于正常人来说都不是事儿，可要放在一些出行不便的老年人等群体的身上，那就显得十分的困难了。这不，家住凯里市的王大妈、李奶奶、王奶奶，她们或是因疾病在医院住院治疗，或是受伤后长期卧床在家，或是因年事已高腿脚行动不便，但她们都因身份证不慎丢失后急需证件办理医疗、养老等有关事宜。当从家属们的反映中获悉情况后，凯里市公安局办证中心迅速启动便民利民服务机制，中心的女民警们携带着指纹采集仪、笔记本电脑等办证器材，利用空闲休息时间分头来到了老人们的身边。当看到民警们主动上门、真诚热情的服务，为自己解决了办理身份证的难题，老人们的心里是乐开了花，纷纷为我们的人民警察点起了赞。

此次上门办证，只是凯里市公安局办证中心真心为民、热诚服务的一个工作缩影。近年来，凯里公安人立足本职，在上级公安机关和局党委的正确领导下，以全力推进人民群众安全感、满意度“双提升”工作，搭建警民连心桥为目标，以民意警务、民心警务为导向，着力提升公安窗口服务的质量和效能，竭力为广大老百姓办实事、解难事，用心打造为民服务的“最后一公里”。

据统计，2016年以来，凯里市公安局办证中心通过认真落实延时错时、网上咨询、预约上门等问需服务工作机制，共为群众提供节休假日办理户籍业务78人次，延时服务201人次，预约上门为群众办理居民身份证57人次，接受群众网上咨询或非工作时间电话咨询843人次，用实际行动诠释了全心全意为人民服务的工作宗旨，得到了广大人民群众的一致肯定和好评。

(陈丰鑫)