小区电梯无人修理，物业管理差，该如何处理？

小编转述微友原话：“小编，你好！我要曝光凯里世纪城水木花园小区的电梯，我们是小区里的住户，可我家那栋楼的电梯三天两头坏，给业主带来极大的不便，向物业反映多次未果，只有来曝光。我家里有病人，现在腿脚不便，很难走楼梯，我们家又住顶楼，电梯坏了只能走楼梯下来，特别不方便，但是电梯经常坏的这个问题没有得到物业的重视，多次反映和叫人修理也没有彻底排查其原因，今天早上我打电话给物业经理，他还说其实电梯不归他们管，那么请问小区的公共设施物业不管谁管？对于这种不负责任的态度，我们表示很气愤，希望物业能给我们一个说法和妥善的处理。”