邮储银行黄平县支行：延伸服务暖人心

​“谢谢你们的暖心服务，解决了我们家的实际困难，真的太感谢你们了！”，日前，客户吴先生对邮储银行黄平县支行工作人员连声感谢。

据悉，近日客户吴先生夫妇到邮储银行黄平县支行办理存折取款业务，但在办理业务过程中，系统提示客户存折无法取款，柜员查询后发现该存折非客户本人所有，是当地政府发放相关补偿款为客户祖母开办的，不能取款的原因为客户祖母身份证九项信息不全，按照人民银行相关规定需要本人带身份证到银行网点完善身份证信息才能办理业务。客户吴先生一听着急了，表示其祖母快90岁了，并且身体不好、行动不便，况且天气寒冷，难以到网点办理业务，于是一筹莫展。还未等吴先生把话说完，邮储银行黄平县支行工作人员便主动向吴先生解释，对于年龄大行动不便的老人，邮储银行可以提供上门服务，于是立即安排两名工作人员带着邮储银行移动展业设备前往客户住所为其祖母完善身份信息，解了这一家人的实际困难。

细微之处显真情，服务没有最好，只有更好。一直以来，邮储银行把普惠金融作为自身的战略定位，人嫌细微、我宁繁琐，坚持以客户为中心，倡导优质高效的普惠金融服务，不管是繁华都市还是偏远乡垂，都能看见邮储人的身影。（兰姣姣、李恒）