工行凯里榕江支行：从泥泞中走来 为希望而奔赴

连日暴雨引发的洪涝灾害，让榕江大地陷入严峻考验，人民群众生命财产安全遭遇巨大威胁。关键时刻，中国工商银行凯里榕江支行主动扛起金融担当，以高效、温暖的金融服务为受灾群众撑起“避风港”，为重建家园注入金融力量。

精准纾困，稳住经营资金链。汛情发生后，该行立即开展存量客户地毯式排查。针对部分普惠贷款到期面临资金压力的客户，主动通过续贷方式延长还款期限，同步推出应急贷款等定制化服务。秉持“一户一策”原则，在中国人民银行黔东南州分行与国家金融监督管理总局黔东南监管分局的指导下，开通普通贷款绿色通道，仅用三天时间，成功为个体工商户、小微企业完成近900万元续贷，全力稳住资金链，为恢复生产经营筑牢根基。

该行工作人员为受灾企业办理续贷业务

主动作为，激活金融新引擎。该行迅速组织服务小分队，走街串巷、深入企业，逐户摸排企业和个体商户的金融需求。对有新增资金缺口、急需资金“输血”的客户，坚持“特事特办、急事急办”原则，通过系统内高效的上下联动，成功发放100万元“惠商贷”和200万元“园区e贷”，为企业重启经营注入“金融活水”。以暖心行动支援地方抗洪救灾大局，为受灾群众提供高效、便捷的金融服务。

该行工作人员走访问需受灾商户

心系民生，贴心服务暖人心。该行围绕“保民生、解民忧”宗旨，为客户提供全方面贴心服务。协助客户快速办理银行卡，满足日常资金使用需求；为不慎丢失存折的老人客户及时办理挂失业务，保障客户资金安全；按时为县域政府单位代发工资，确保职工收入及时到账，解决客户燃眉之急；高效处理客户提前归还车贷和房贷，减轻客户还款压力，每一笔业务的顺利办理，都传递着对受灾群众的关怀。

该行工作人员成功办理灾后第一张银行卡

该行工作人员为客户办理业务

洪水终会退去，希望正在升腾。工行凯里榕江支行将继续与榕江人民守望相助、并肩前行，持续关注灾后重建进程，充分发挥金融所长，不断加大资源投入，以更优质、更高效、更有温度的金融服务，全方位保障受灾群众和企业恢复生产生活秩序。